●Part01為什麼Ta拒絕被你說服001
原因一:爭一個“理”字,卻輸掉一個“情”字002
原因二:你沒有注意到對方的戒備心理006
原因三:想消除別人的偏見,自己卻抱有偏見012
原因四:你說了一些傷害對方情感的話016
原因五:你沒有花心思尋找一些說服的理由021
Part02擬訂好說服工作前的五個計劃027
一、你的底氣在哪裡?——確立說服的信心028
二、你怎麼打動對方?——吸引對方的注意033
三、你怎麼讓人相信?——贏得對方的信任039
四、你怎麼說服對方?——采取恰當的策略044
五、你能堅持到底嗎?——保持良好的耐心049
Part03如何讓自己的說服理由更有說服力055
一、塑造形像,樣子討喜很重要056
二、強調特色,讓你脫穎而出062
三、列舉實例,事實勝於雄辯066
四、利用數據,讓小數點為你說話071
五、說明好處,“吸引”比“恐嚇”更具說服力076
Part04瞬間打動人心的語言表達技巧081
一、讓你的語言表達得更通俗易懂082
二、善用正面積極、令人充滿熱情的語言087
三、讓你的語言表達得更有感情一些093
四、善用那些別人樂意聽的話099
五、站在他的立場,引導他的思維104
Part05說服工作中的幾個心理學效應111
一、互惠原則:“大家好,纔是真的好!”112
二、標簽效應:“好人啊,你真是大好人!”117
三、跟風心理:“這是潮流,你OUT了!”123
四、權威影響:“專家都說了,就這個好!”128
五、稀缺理論:“趕緊的,晚了就沒貨了!”134
Part06說服高手們一般采用的說服策略139
一、承諾或讓人承諾,都能帶來說服力140
二、重復再重復,達成深層次說服145
三、從小要求開始,漸進式說服149
四、存異求同,善與人達成一致154
五、抓住關鍵,聊聊對方關心的話題159
Part07幾個匪夷所思卻非常好用的另類說服方法165
一、潑冷水、唱反調,也有說服力166
二、制造尷尬的無賴方法,也有說服力171
三、瞬間沉默,不講話也有說服力175
四、隨便亂說,說產品壞處也有說服力180
五、弔胃口,故弄玄虛有說服力184
Part08現實生活常見的實用說服術191
一、這樣安慰,對方的心情會更好192
二、這樣批評,人家纔有可能接受196
三、這樣拒絕,可以避免尷尬的局面201
四、這樣道歉,對方更願意原諒你206
五、這樣交涉,促使對方做出讓步211
結語你願意改變自己嗎218