本書是一部為讀者提供培養情商的方法的自助圖書,全書結構包括4個素質維度、12個核心能力和36項關鍵行為,探討的重點是:促進個體實踐,將12項核心能力轉化為36個關鍵行為。 激發很好的工作表現,情商比智商更重要 《情商》繫列叢書的作者丹尼爾.戈爾曼曾經針對181個不同職位的能力模型展開分析,這些職位來自於遍布全世界的121家公司和組織。丹尼爾.戈爾曼將某個崗位所需的各種能力細項分門別類,建立不同的能力清單:哪些可歸類為純粹的認知能力或者技術能力,哪些可歸類為情感能力。很終發現,那些在實踐中,被認為表現優異所必須的能力細項有67%屬於情感能力清單。情感能力與智力和專業技能相比,在激發很好的工作方面,前者的重要性是後者的兩倍。不同公司,不同領域,都反映出類似的現像。 為了確認上述發現並非偶然特例,丹尼爾.戈爾曼請合益-麥克伯咨詢公司進行了一項獨立的研究,通過分析40等