作 者:孫宗虎 姚小風 著
定 價:69
出 版 社:人民郵電出版社
出版日期:2017年05月01日
頁 數:287
裝 幀:簡裝
ISBN:9787115455314
員工培訓到底應該培訓哪些員工,培訓課程如何設置,培訓講師如何挑選,培訓時間如何安排?培訓通知、培訓預算申請、培訓合同等文書如何制作更專業、更規範?培訓管理工作真有這麼瑣碎?領導質疑:培訓花了那麼多錢,效果在哪?員工消極:工作這麼忙,哪有時間參加培訓?《員工培訓管理實務手冊(第4版)》告訴您:培訓工作完做到井井有條、有聲有色、省錢有效、皆大歡喜!《員工培訓管理實務手冊(第4版)》是員工培訓管理的操作指南,本次改版的特色如下。1.結合“大數據” “移動互聯網”這一時代背景,此次改版新增了移等
●章 員工培訓需求分析1 節 員工培訓需求的細分2一、培訓需求產生的原因2二、員工培訓需求的分類2三、培訓需求分析三層面6第二節 員工培訓需求調查方法10一、面談法10二、觀察法13三、小組討論法14四、問卷調查法15五、工作任務分析法18六、關鍵事件分析法18七、績效差距分析法19第三節 員工培訓需求的確認20一、培訓需求確認的方法20二、培訓需求分析報告的要點21三、培訓需求分析報告的實例21第二章 員工培訓計劃制訂25節 年度培訓計劃26一、年度培訓計劃的制訂原則26二、年度培訓計劃的制訂流程26三、年度培訓計劃的主要模塊27四、年度培訓計劃的具體內容271五、年度培訓計劃的確定方式32六、年度培訓計劃的制訂工具32第二節 部門培訓計劃38一、部門培訓計劃的制訂要點38二、部門培訓計劃的主要內容39三、部門培訓計劃的制訂工具39第三節 培訓支援計劃42一、培訓支援計劃的含義42二、培訓支援計劃的內容42三、培訓支援計劃的制訂42第三章 員工培訓實施與評估43節 員工培訓活動的實施44一、培訓時間的確定44二、培訓場所的選擇45三、培訓課程的設置45四、培訓講師的確定46五、培訓方法的選擇47六、培訓設備的準備48七、培訓規定與紀律49第二節 移動互聯網時代的培訓管理50一、用大數據挖掘培訓需求50二、移動學習資料的設計51三、移動互聯網時代的培訓實施51第三節 員工培訓效果的評估53一、培訓效果評估內容53二、培訓效果評估模型53三、培訓效果評估流程57四、培訓效果評估工具64第四章 新員工入職培訓73節 新員工入職培訓需求分析74一、新員工入職培訓需求分析74二、新員工入職培訓需求分析報告75第二節 新員工入職培訓實施76一、確定培訓內容76二、確定培訓講師78三、選擇培訓方法78四、培訓實施管理79第三節 新員工入職培訓方案設計79一、新員工入職培訓通用方案設計79二、不同行業各部門新員工入職培訓方案設計83第四節 新員工入職培訓評估93一、入職培訓的評估內容93二、入職培訓的評估方法94三、撰寫入職培訓評估報告100第五節 新員工入職培訓制度102一、新員工入職培訓管理規範102二、電商公司新員工培訓管理制度105第五章 銷售人員培訓107節 銷售人員培訓需求分析108一、銷售人員培訓需求分析內容108二、銷售人員培訓需求分析報告111第二節 銷售人員培訓課程設置114一、明確銷售人員培訓目標114二、設置銷售人員培訓課程115三、電商銷售技能培訓課程設計117四、微商銷售技能培訓課程設計118第三節 銷售人員培訓實施119一、確定培訓時間、地點119二、培訓講師的選擇120三、培訓方式選擇120四、制訂培訓實施計劃121五、培訓的實施與監控123第四節 銷售人員培訓評估123一、銷售人員培訓評估的內容123二、銷售人員培訓評估的方法123三、銷售人員培訓評估報告124第五節 銷售人員培訓制度126一、銷售人員培訓管理制度126二、銷售人員禮儀培訓守則131三、網店客服銷售培訓管理制度133第六章 技術人員培訓137節 技術人員培訓需求分析138一、技術人員培訓需求分析內容138二、技術人員培訓需求分析報告145第二節 技術人員培訓課程設置145一、明確技術人員培訓目標145二、設置技術人員培訓課程146第三節 技術人員培訓實施147一、制訂培訓計劃147二、發布培訓通知149三、培訓實施149四、培訓的評估與反饋151第四節 技術人員培訓評估151一、確定技術人員培訓評估內容151二、選擇技術人員培訓評估方法152三、撰寫技術人員培訓評估報告153第五節 技術人員培訓制度153一、技術人員培訓管理制度153二、技術人員培訓合同156三、技術人員保密協議157第七章 企業生產人員培訓159節 生產人員培訓需求分析160一、生產人員培訓需求分析內容160二、生產人員培訓需求分析報告163第二節 生產人員培訓課程設置166一、明確生產人員培訓目標166二、設置生產人員培訓課程166第三節 生產人員培訓實施166一、制訂培訓計劃166二、實施培訓計劃168三、培訓信息反饋169第四節 生產人員培訓評估171一、生產人員培訓評估的內容171二、生產人員培訓評估的方法171三、車間操作人員培訓評估工作報告173第五節 生產人員培訓制度178一、生產人員培訓管理制度178二、生產人員安全培訓制度181第八章 企業管理人員培訓183節 企業基層管理人員培訓186一、基層管理人員培訓需求分析186二、基層管理人員培訓課程設置188三、基層管理人員培訓評估190第二節 企業中層管理人員培訓191一、中層管理人員培訓需求分析192二、中層管理人員培訓內容195三、中層管理人員培訓方法196四、中層管理人員培訓評估工具197五、銷售部經理培訓實施方案200第三節 企業高層管理者培訓203一、培訓對像203二、高層管理人員培訓需求分析203三、高層管理人員培訓課程204四、高層管理人員培訓方法207第四節 企業管理人員培訓制度208一、企業基層管理人員能力提升培訓管理制度208二、企業中層管理人員培訓管理制度211三、企業高層管理人員培訓管理制度214第九章 脫崗培訓與外派培訓217節 脫崗與外派培訓需求分析220一、脫崗與外派培訓需求分析內容220二、脫崗與外派培訓需求分析報告222第二節 脫崗與外派培訓的前期準備222一、脫崗培訓的前期準備222二、外派培訓的前期準備224第三節 脫崗與外派培訓監控與效果評估228一、脫崗與外派培訓的監控228二、脫崗與外派培訓的評估內容與方法230三、撰寫脫崗與外派培訓評估報告231四、跟蹤脫崗與外派培訓的內化232第四節 脫崗與外派培訓管理制度233一、脫崗與外派培訓管理制度233二、海外留學細則236三、培訓協議240第十章 拓展訓練與沙盤模擬243節 拓展訓練244一、拓展訓練的概述244二、拓展訓練的形式245三、拓展訓練的實施245四、拓展訓練的評估248五、拓展訓練實施方案250第二節 沙盤模擬培訓255一、沙盤模擬培訓的起源255二、沙盤模擬培訓的概念255三、沙盤模擬培訓的特點256四、沙盤模擬培訓的實施與評估256第十一章 E 化培訓261節 ELearning 簡介262一、ELearning 的概念262二、ELearning 的體繫構成265三、ELearning 的技術標準267第二節 ELearning 培訓體繫建設268一、ELearning 技術體繫建設268二、ELearning 內容體繫建設269三、ELearning 運營體繫建設271第三節 ELearning 培訓課程開發272一、ELearning 培訓課程體繫設計272二、ELearning 培訓課程內容開發272三、ELearning 培訓課件設計制作275第四節 ELearning 培訓實施與評估277一、ELearning 培訓實施的制約因素277二、ELearning 培訓實施的具體步驟278三、ELearning 培訓實施的誤區281四、ELearning 運營評估的內容282第五節 ELearning 培訓管理制度282一、ELearning 課程運行管理辦法282二、ELearning 課程外購管理辦法285
對於企業而言,如何選擇培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要一繫列繫統性的解決方案,從而企業纔能做到合理育纔。《員工培訓管理實務手冊(第4版)》從員工的培訓需求出發,繫統介紹了培訓的相關內容和具體操作方法。其內容涉及新員工、銷售人員、技術人員、企業生產人員、企業管理人員的培訓方案設計,脫崗與外派培訓方案設計,以及拓展訓練、沙盤模擬和E 化培訓三種特殊培訓方式的應用等。《員工培訓管理實務手冊(第4版)》適合人力資源管理人員、行政管理人員、企業培訓師、咨詢師以及高校相關專業的師生閱讀和使用。
孫宗虎 姚小風 著
孫宗虎,北京弗布克管理咨詢有限公司總經理,不錯咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心,以規範化、精細化、精益化、精進化為目標,以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。