隻做自己習以為常之事的人，得到的也隻是他已擁有的結果。隻有轉換自己視角的人，纔能改變行為方式並獲得全新的結果。弗勞可·伊恩是視角轉換問題的專家，她的“五星原則”提供了一種新穎而簡單的方法來幫助我們理解人的個性的不同方面，她憑借大量的專業知識和教學技巧，為我們提供了“轉念”的技術，我們將在五星原則以及大量實例和練習的幫助下了解自己的需求、行為方式、視角觀點等，從而取得個人和職業生涯的成功。★◎以顛覆傳統的視角看問題，從而尋求解決問題的方案並獲得理想的效果。人格核心的基本需求取決於我等

●序言：從“權力導向”到“能力導向”
前言：新視角、新行動和更好的結果
導論：五星原則

第一顆星——我們的需求
需求是什麼以及它們是如何產生的
如何理解和呈現需求
需求對我們的觀點有哪些影響
自我反省：你的個人需求是什麼
實用技巧：如何滿足你的需求

第二顆星——我們的觀點
觀點是什麼以及是如何產生的
為什麼我們會有不同的觀點以及它們是如何在無意間引導
我們的
觀點如何影響人際關繫
自我反省：你最重要的價值觀是什麼
實用技巧：如何改變你的觀點

第三顆星——我們的大腦
自動化和情緒如何決定我們的行為
為什麼要先了解自己或他人
自我反省：你的大腦是如何運作的
實用技巧：如何用你的大腦來有意識地影響結果

第四顆星——我們的行為
什麼是行為
為什麼我們會有不同的行為
如何識別和控制行為模式
自我反省：你的“典型行為”是什麼
實用技巧：如何影響行為

第五顆星——我們的五星級結果
五星級結果由什麼構成
為什麼一切都會導致結果
獲得五星級結果的方法是什麼
自我反省：什麼是你期望的結果
實用技巧：如何獲得所期盼的結果並長期滿足你的需求

日常應用：通過轉念來獲得成功
實際分析
作為領導
人纔選撥
同事相處
客戶溝通
銷售環節
私人生活

總結

“我們看待問題的方式就是問題所在。”——史蒂芬·柯維
在講求個人成長和終身學習的當下，接受這一點並不困難，困難的是真正做到！為了避免衝突和誤解，我們或許會接受他人的觀點，但屬於我們自己的觀點往往根植於心，改變和更新它們並不容易。
正是這種理念促使弗勞克·伊恩創作了這本書。伊恩女士是視角轉換問題的專家，她的“五星原則”引導我們以一種全新的方式來觀察人的個性，並為思維方式的轉變（“轉念”）提供了邏輯上的理解途徑。
作者提醒我們，這當中沒有什麼捷徑，我們需要花費時間反復思考、不斷嘗試，新的視角與新的行動，一定會為你帶來更好的結果。

(德)弗勞克·伊恩 著 李瑋 譯