●上篇 技能精進篇 1
第1章 表達力：切中內核，直擊問題痛點 3
職場表達的本質，資源互換與階層躍遷 3
四大法則，暢通職場溝通渠道 7
三大邏輯，快速提升表達能力 11
SCQA架構，職場表達的經典模式 15
30秒電梯法則，抓住核心，精準表達 19
培養幽默感，做職場的氛圍擔當 22
第2章 提問力：掌握技巧，撩撥深度思考 29
提問是成功者最重要的習慣 29
恰當提問，獲得領導認同 34
巧妙提問，挖掘前輩知識庫 39
友善提問，和諧同事關繫 43
公司會議，做一個聰明的提問者 47
第3章 傾聽力：端正心態，提升職場人氣 51
深度傾聽，打造教練式領導力 51
同理心傾聽，先尋求理解，再尋求被理解 56
用心傾聽，卓有成效的參會技巧 60
積極回應，高效傾聽的重要法則 65
打破強迫性思維，用身體去聆聽 70
第4章 反饋力 ：積極主動，跳出沉默陷阱 75
你的沉默會讓領導很不安 75
積極反饋，消除異步聊天的疏離感 78
誠懇溝通，讓領導接受提議 81
剝離噪聲，積極應對負面反饋 84
精準辨析，靈活處理無效反饋 89
第5章 說服力 ：攻心為上，霸氣掌控全場 93
跳出“知識詛咒”，開展降維溝通 93
巧用說服技巧，破除心理防線 98
步步為營，用邏輯說服對方 101
巧妙構思，用故事武裝論點 106
放下情緒包袱，用事實說話 110
下篇 場景演練篇 117
第6章 求職面試：巧言妙語，展現個性真我 119
求職第一問，請先做個自我介紹 119
好好說話，不做話題終結者 122
電話面試，成功拿到心儀的offer 127
溝通陷阱，如何避免無效溝通 130
面試禮儀，抓住55%的應聘機會 132
第7章 工作彙報：不懂向上彙報，還敢拼職場 139
工作彙報，展示自我的有效途徑 139
六項原則，保證工作彙報質量 142
三大準則，幫你戰勝彙報恐懼 144
勿踩雷區，越級彙報是大忌 149
故事創新，將工作彙報“講出來” 154
第8章 高效會議：進退有度，玩轉會議舞臺 159
暢通溝通渠道，提高會議效率 159
精準分辨，巧妙化解會議衝突 164
四大技巧，會議陳詞精妙簡明 168
五大方法，玩轉視頻電話會議 173
十大原則，做好跨部門會議溝通 178
第9章 銷售成交：話中有術，觸動顧客痛點 183
巧妙對話，做一名成熟的推銷者 183
產品介紹，打動顧客的四大技巧 187
上門推銷，不得不知的六宜六忌 191
精彩開場，讓顧客保持通話 198
即時溝通，用網絡黏住“你我” 205
保持微笑，靈活應對顧客拒絕 208
第10章 優勢談判：含蓄引導，於言語中見真章 213
商務談判的四種溝通習慣 213
有效溝通，打破談判僵局 217
恰當提問，理智辯論 224
精準報價，靈活還價 230
恪守禮儀，友善關繫 236
尊重文化差異，做好跨文化溝通 239

在職場生涯中，你是否遇到過這樣的情景：你每天兢兢業業地努力工作，但卻始終沒有得到升職加薪的機會；你工作能力出色，任勞任怨地承擔了大部分工作，希望在職場中贏得一個“好人緣”，沒想到卻成為同事們排擠孤立的對像；你加班熬夜，辛辛苦苦趕出來的策劃方案，結果第二天卻被“邀功精”同事搶走自己的勞動成果；同樣是向領導彙報工作，同事受表揚而你卻被批評……事實上，職場中80%的問題都是溝通不暢導致的。在當代社會職場中，一個人的表達能力，決定了他的職場未來！《職場表達力》立足於當前職場人士在工作溝通中存在的問題與困惑，通過“10大維度、53個關鍵點、98種場景話術”，詳細分析職場表達的邏輯本質與實戰技巧，手把手教你快速掌握高情商的職場溝通法則。本書分上下兩篇，上篇分別從表達力、提問力、傾聽力、反饋力、說服力等5個維度出發，構建一套獨特而完善的“五力模型”；下篇分別從求職面試、工作彙報、會議溝通、銷售成交、優勢等

周子宸 著

     上篇 技能精進篇 第1章 表達力：切中內核，直擊問題痛點 職場表達的本質，資源互換與階層躍遷 表達就是用語言、語調、表情、行為等方式將思維成果反映出來的一種行為，以交際傳播為目的，以語言為工具，以讀者、聽眾為接收對像。從文學意義上來講，表達有很多種方式，包括敘述、描寫、議論、抒情、說明等。但職場表達與文學表達存在明顯差異。 職場表達的方式有很多，包括彙報、演講、發言、談判、溝通、說服等，其應用場景非常廣泛，包括求職、彙報、會議、銷售、談判等。從宏觀層面來講，在這些場景中發生的一切對話與交談都可視為表達。從微觀層面來看，職場人在工作場景中用語言講述自己所思所想的一切行為都可稱為表達。 在這個“酒香也怕巷子深”的年代，職場表達的重要性不言而喻。如果你用心觀察身邊的同事就會發現，那些工作努力、私下等