●章 變化是不可避免的，增長是非強制性的 / 001
全球化改變了遊戲規則 / 003
驅動組織行為及文化的模塊 / 005
敏捷供應網絡 / 007
評估您的企業文化 / 008
文化成熟度水平 / 010
打造一個推行變革的案例 / 015
範式能鼓勵或約束創新 / 016
第2章 正確地看待您的商業願景 / 019
定義並理解您的商業目標 / 022
在行業市場背景下定義您的商業內涵 / 024
發展您的願景 / 025
在商業願景下加入SWOT分析 / 029
創造性張力的原則 / 032
第3章 市場驅動力和變遷動力學 / 035
供應鏈是市場營銷：一種分析市場環境作用於供應鏈的工具 / 038
審視市場環境，尋找變化驅動力 / 041
繫統思考：變化市場下的管理策略 / 044
第4章 商業結構是變化的杠杆 / 053
您不能瓦解掉筒倉：合作是關鍵 / 055
理解支配組織行為的商業結構和流程 / 057
垂直與水平的商業結構及驅動力 / 059
每件被完成的事情是通過流程來完成的……商業流程管理 / 060
第5章 如果您被需求驅動著走，您可能會被逼瘋 / 067
需求創造結構的流程模塊是什麼？ / 072
需求創造流程動態地作用於需求實現行為 / 075
猜猜什麼？預測是錯的，解決掉它 / 078
預測的科學性和藝術性一樣多 / 081
事件驅動型預測是很好的實踐原則 / 083
對客戶（以及供應商）拓展合作流程 / 085
第6章 供應鏈管理：機會的傳遞途徑 / 089
理解需求實現結構 / 091
需求實現結構的主要運營職能：采購、生產以及物流 / 092
六西格瑪不是一項選擇——它是一種需求 / 097
利用供應鏈能力來實現協同：戰略、計劃以及執行 / 101
第7章 好的，我們需要管理層承諾；那麼，我們怎麼做纔能得到它呢？ / 117
理解需求績效結構 / 119
您不能管理您無法測量的事情 / 121
驅動需求績效結構的流程類型 / 126
什麼讓首席執行官和首席財務官徹夜難眠？ / 127
運營績效是如何影響損益表和資產負債表，以驅動投資回報率的？ / 129
第8章 技術驅動了變革的浪潮 / 135
技術發展歷程縱覽 / 136
新技術可能對供應鏈產生什麼影響？ / 137
技術如何影響組織的？ / 141
信息技術怎樣能使得商業運營獲得優選的回報？ / 143
第9章 讓征程展開吧 / 147
我們獲得管理層承諾後，現在要做什麼？ / 148
開發一項運營計劃並創造一種變革的文化 / 149
標杆：認知與現實 / 154
我們如何喫掉大像？確立方案並設置優先級 / 155
跳到遊行花車上：溝通遊戲計劃並建造運營支持 / 159
0章 結束語：一般意義上的商業已經消失了，現在該如何做呢？ / 161
參考文獻 / 167

供應鏈管理是一門講究權衡的藝術，其核心本質是對所有非正常運營的管理。它是企業優選化商業行為的發動引擎，尤其具有戰略層面的杠杆價值。供應鏈轉型改革的本質，是思考模式的一場多方面的轉型改革。變革是一個動態的繫統，變革無處不在。垂直的商業結構和水平的流程流，是組織變革的真正杠杆因素。商業結構的改變者甚至能成為這場變革遊戲的改變者。本書全面深入地探討了供應鏈改革目標的很好實踐路徑，是一本實踐性很強的專業書籍，收錄了豐富的現實的商戰案例，且給予了精闢的解讀。理查德·J.謝爾曼是供應鏈協會的發起者，是建立起SCOR模型的團隊，現任供應鏈管理專業協會的戰略發展部門主管，也是一位優選熟知的研究人員及演講家，其專業知識涵蓋物流、供應鏈、新技術、市場營銷及組織變革等眾多領域。本書適合工商管理專業、經濟學專業及各類行業管理人員閱讀。

(美)理查德·J.謝爾曼(Richard J.Sherman) 著 李培勤 譯