●第1章技術、渠道和消費，三大變革催生智慧零售
1.1智慧零售是個什麼東東/003
1.2消費變革：倒逼零售“智慧”的原動力/009
1.3渠道變革：“雲轉型“讓零售有了智慧大腦/015
1.4技術變革：商業智能很好化消費體驗/016
1.5全期、大數據、新支付、新牌/021
1.65G背景下的零售模式/027
第2章轉型之路，得智慧者得天下
2.1傳統線下零售企業的困局與涅槃/033
2.2終端智慧：構建特有商業模式，賦能供應鏈/037
2.3算法智慧：借助大數據精準鎖定消費者/040
2.4粉絲智慧：“我”就是明星，“我”就是上帝/043
2.5跨界智慧：制造更多閃光點，讓消費者尖叫/046
2.6組織智慧：將店開在消費者的指尖上/049
2.7流量智慧：得用戶者得天下，打造私域流量池/052
第3章思維決定結果，新時代零售需要更智慧
3.1門店永遠不會消失，但需更有趣、更出彩、更有新意/059
3.2無人、智能，零售企業的流量利器/064
3.3獲得認可，纔能讓消費者追隨一生/068
3.4賣的不僅是產品，還有更高級的生活方式/076
3.5將自身打造成某個場景下的專家/083
3.6千錯萬錯，唯“快”不錯/089
第4章圍繞消費者打造智慧零售的購物場景
4.1智慧零售的切入點在於洞察消費者/095
4.2社交：心連萬家纔會人見人愛/097
4.3共享：打破邊界，給予消費者更大的選擇自由/105
4.4參與：感官營銷讓旁觀者變為參與者/106
4.5有趣：花錢不僅為購物，還為滿足情感需求/109
4.6簡單：一站式營銷，讓消費者為效率付錢/112
4.7個性：專享的不同是處處不同/117
第5章很好的零售纔是智慧的零售
5.1修建智慧零售下的6條很好法則快速跑道/123
5.2搬開智慧零售很好化的3塊絆腳石/128
5.3很好單品方能讓消費者尖叫/133
5.4讓體驗充滿尖叫與快感/138
5.5領先纔能實現很好/142
第6章“心”的智慧，塑造有溫情的零售形像
6.1搞懂女人或零售企業纔會更成功/147
6.2年輕的心態，是零售企業和消費者情感共鳴的載體/150
6.3“三試“讓零售企業更有人情味/152
6.4感動是一種舍不得離開的體驗/157
6.5把好和壞的定義權交給消費者/162
6.6賣產品，還要變身生活顧問/166
第7章打造新物種，方能搶占智慧零售新高地
7.1盒馬鮮生：自我顛覆升維，111>3/173
7.2每日優鮮：“商品供應鏈“覆蓋北京一半辦公場景/176
7.3肚子裡有料：明確定位，兩年開出300多家門店/179
7.4RIS。未來店：融合模式還原生活本位/181
7.5簡24：用視覺識別提供很好體驗/184
第8章服務走心，零售企業纔更具智慧
8.1讓消費者見證服務/187
8.2你要的不是會員，而是粉絲/190
8.3出現問題，讓消費者第一時間找到你/194
8.4和消費者的情感交流必不可少/198
8.5你的服務要超岀消費者的預期/200
第9章擁抱雲零售，抓住智慧零售新未來
9.1構建雲平臺供應鏈，讓自身更輕、更智慧/207
9.2S2b是未來智慧零售的商業模式/212
9.3賦能百萬商店的阿裡巴巴零售通/214
9.4打造B2B領域新渠道的京東新通路/217
9.5零售未來發展四大趨勢/219

隨著消費渠道和技術的變革，消費者對零售企業的要求也出現了變化，由之前的更豐富、更便利變成了更智能、更快速。在這種背景下，零售企業需要快速轉型，在供給側進行改革，不斷升級體驗，擁抱數字化大潮，纔能緊緊地抓住消費者的眼球，快速地占領消費者的心智。本書正是立足於這一點，從轉型、思維、商業模式、購物場景、很好化、品牌塑造、服務、新物種等方面探索新零售的智慧，助力零售企業更輕、更簡、更有趣、更具體驗感。

丁兆領 著

     技術的不斷創新，渠道的不斷革新，消費的不斷升級，使得零售商不得不重新定位自己，進行自我革新。在這種大背景下，智慧零售模式誕生了，它代表著零售行業的發展方向，代表著零售行業的未來。1．1智慧零售是個什麼東東 蘇寧雲商集團股份有限公司張近東說： “智慧零售的本質就是運用互聯網、物聯網技術，充分感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。”由此可見，當前零售企業需要擁抱移動互聯網，以大數據為牽引，積極構建智慧零售鏈條，更好地服務消費者。1．1．1數字化讓零售更具智慧 數字化是智慧零售的核心，是零售業轉型和創新的重要突破口。借助數字化，零售企業會變得更聰明，特別是通過構建“營銷數字化+終端渠道數字化+消費者數字化”模式，零售企業可以更精準地洞察消費者的消費傾向，推出更適合消費者的產品和服等