松下（中國）前哲領銜推薦唐人神集團創始人、董事長陶一山，北京航空航天大學經管學院教授歐陽桃花，江蘇省建築科學研究院有限公司董事長劉永剛，哈爾濱中央紅集團股份有限公司董事長欒芳、品勝股份董事長趙國成，蟻安居董事長李琦，紅星美凱龍家具集團總裁謝堅聯合推薦。踐行經典管理方法，助力企業智能升級

●第一章 新型班組長的職責定位和能力要求
一、從一線骨干轉型管理者
二、班組管理的五大目標和六大要素
三、班組長職責定位
四、新型班組長的三種能力模型
五、傑出班組長的能力要求
六、傑出班組長要有陽光心態
七、班組長的自我培養與提升
第二章 日清日結：班組一日管理
一、心中有數：把握班組每一天工作的全貌
二、順利交接：做好跨勤務班組工作交接
三、分清主次：工作安排和進度管理
四、落實標準化作業，加強變化點管理
五、推進重點改善和管理活動
六、抓好員工工作質量和班組風氣培養
七、做好當班工作總結和交接班
第三章 美好一天從高效率班前會開始
一、班前會的目的和意義
二、班前會的四種隊列形式
三、召開班前會
四、班前會的有效利用
第四章 班組工作方法
一、基礎觀念
二、七大工作方法
第五章 高效班組溝通
一、班組業績三要素：態度、技術和方法
二、溝通的三個目的
三、三環節溝通法
四、成功溝通的步驟
五、活用多種溝通手段全方位溝通
六、爭取員工支持的班組溝通要點
七、爭取上級支持的跨級別溝通要點
八、爭取外部支持的跨部門溝通要點
九、活用三級聯絡體繫，提高溝通效率
第六章 員工培養與有效激勵
一、在日常工作中培養一線人纔
二、培養部下的四種途徑
三、傳授工作的四個步驟
四、糾正不良行為的四個步驟
五、表揚員工的四個步驟
六、業績面談的基本要點
七、教導部下的時機與方式
八、有效的激勵方式
後 記

班組是企業執行繫統中的最基層組織。它不僅影響著企業的整體素質，還決定著企業未來的成敗。要加強基礎管理，企業必然需要一支技能嫻熟、管理科學、善於學習、懂得班組高效溝通和員工培養與激勵的一線班組長隊伍。作者總結了國內眾多外資企業的優秀經驗，結合自身十餘年的培訓和顧問經歷，將班組管理的思路、方法和要點繫統整理成文，並加強對新生代員工管理、有效激勵和高效率工作方法的闡述。