●第1章 學習型組織建設
1. 學習型組織的發展 003
1.1 學習型組織的演變 003
1.2 學習型組織與企業發展 007
1.3 學習型組織的成熟度分析 012
2. 學習型組織的建設 014
2.1 學習型組織的管理要素 015
2.2 組織學習的不同發展階段 019
2.3 以企業大學為引擎的組織學習 021
3. 面向價值的學習管理 023
3.1 組織中個體學習現狀 024
3.2 組織學習的轉化需求 026
3.3 組織學習管理的困境 028
4. 學習管理面臨的挑戰與建設 032
4.1 學習管理工作者的職責 032
4.2 學習管理工作面臨的挑戰 034
4.3 讓組織學習與業務發展同步 037
第2章 基於戰略的學習體繫
1. 企業戰略與人纔建設 041
1.1 學習管理的對像群體 041
1.2 從企業發展看培訓使命 043
1.3 基於企業戰略的人纔建設 046
2. 組織能力與人纔發展規劃 050
2.1 組織能力掃描與清單 050
2.2 人纔發展推進業務增長 052
2.3 從組織出發，制定年度學習規劃 054
3. 培訓體繫的內涵與發展 056
3.1 狹義的培訓體繫 056
3.2 廣義的培訓體繫及發展 057
3.3 培訓體繫成熟度模型 059
4. 培訓體繫的構成 061
4.1 員工能力體繫 061
4.2 培訓資源體繫 063
4.3 培訓運營體繫 066
5. 培訓制度與培訓計劃制訂 068
5.1 培訓制度全貌圖 068
5.2 培訓計劃分類及制訂 070
5.3 年度培訓計劃編制 072
第3章 人纔盤點與崗位學習地圖
1. 人纔盤點的價值和方法 077
1.1 基於戰略目標的人纔盤點 077
1.2 人纔盤點的關鍵環節與流程 079
1.3 人纔盤點的核心工具 081
2. 人纔盤點指標與能力差距分析 083
2.1 潛能指標設計與高潛人纔篩選 084
2.2 人纔盤點路徑和分層管理 085
2.3 人纔盤點和能力差距分析 087
3. 基於素質詞典的分層能力建設 089
3.1 素質和素質模型分類 089
3.2 從素質詞典出發構建學習內容 091
3.3 基於專項素質能力的層級考量 093
4. 關鍵崗位發展規劃與學習地圖 096
4.1 學習地圖的類型 096
4.2 關鍵崗位職業發展與學習地圖 097
4.3 基於能力需求構建學習內容 100
5. 學習地圖應用與學習項目設計 101
5.1 學習地圖與傳統課程體繫 101
5.2 學習地圖針對不同對像的應用 103
5.3 建立課程包體繫與設計學習項目 105
第4章 案例開發與教學應用
1. 一個優秀案例的標準 109
1.1 案例的定義和類型 109
1.2 好故事未必是好案例 110
1.3 優秀案例的承載與內涵 112
2. 案例開發與寫作規範 114
2.1 梳理事件，確定主題 114
2.2 結構化設計，萃取案例經驗 116
2.3 案例正文寫作與問題設計 119
3. 從教學筆記到教學設計 120
3.1 撰寫高水平的案例教學筆記 121
3.2 案例教學化組合 122
3.3 以事件節點為順序，設計研討層次 124
4. 案例教學的特點與實踐 125
4.1 案例教學的特點 126
4.2 案例教學講師的角色調整 127
4.3 通過有效的提問，激發學員互動 129
5. 案例在組織發展中的價值 131
5.1 案例在人纔培養中的應用 132
5.2 案例在內部講師培養中的應用 133
5.3 案例在業務拓展中的應用 135
第5章 混合式學習項目開發
1. 學習的溫度與感知 139
1.1 成人學習的興奮點 139
1.2 以深度加工對抗遺忘曲線 142
1.3 創造一種互為促動的學習氛圍 144
2. 混合式學習項目的考量 150
2.1 明確學習項目的教學目的 150
2.2 項目關鍵人物角色定位 153
2.3 混合式學習的工作模式 156
3. 混合式學習的關鍵要素 160
3.1 混合式學習資源設計 160
3.2 混合式學習環境設計 162
3.3 混合式學習的學習形式 164
4. 混合式學習項目的實踐 171
4.1 混合式學習的知識轉化 171
4.2 混合式學習的成本考量 174
4.3 混合式學習項目的策劃 176
第6章 師資體繫建設與管理
1. 內部講師的角色認知 181
1.1 內部講師的職責 181
1.2 內部講師的作用和目的 182
2. 內部講師的選撥認證 184
2.1 內部講師的能力要求 184
2.2 內部講師的認證標準 186
2.3 內部講師的評審程序 188
3. 內部講師的培養 190
3.1 隱性經驗顯性化 191
3.2 顯性經驗標準化 193
3.3 標準課程生動化 195
4. 內部講師的管理 197
4.1 內部講師的使用管理 197
4.2 內部講師的激勵機制 200
4.3 內部講師的成長管理 202
5. 外部講師的管理 203
5.1 內外部講師的優劣勢分析 204
5.2 選擇外部講師的四項標準 205
5.3 外部講師的授課管理 207
第7章 培訓項目組織與運營
1. 培訓項目的立項 211
1.1 培訓目標要對接業務目標 211
1.2 課程安排與講師溝通 213
1.3 編制培訓項目立項書 214
1.4 做好項目溝通與彙報 216
2. 項目營銷方案策劃 217
2.1 分析培訓項目賣點 218
2.2 培訓項目的宣傳 219
3. 項目實施與過程管理 221
3.1 開班前期準備 221
3.2 開班現場管理 223
3.3 教學成果評估 225
4. 效果跟進與轉化 227
4.1 課後持續跟進 227
4.2 培訓結果再應用 229
第8章 在線學習平臺建設
1. 信息技術改變學習 235
1.1 組織學習的發展與轉變 235
1.2 信息技術改變學習體驗 237
1.3 信息技術在組織學習中的實踐 239
2. 在線學習平臺的發展 241
2.1 在線學習平臺的發展歷程 242
2.2 在線學習平臺的應用現狀 244
2.3 從需求出發選擇在線學習平臺 246
3. 網絡學習平臺搭建 247
3.1 網絡學習平臺的搭建方式 248
3.2 網絡學習平臺的功能模塊 249
3.3 網絡學習平臺的內容規劃 251
4. 小程序的選擇與運用 253
4.1 選擇學習內容輸出平臺 254
4.2 利用小程序發布學習內容 255
4.3 選擇培訓管理與運營平臺 256
5. 在線學習平臺運營 259
5.1 e-learning 實施的切入點 259
5.2 MOOC 學習平臺的運用 260
5.3 在線學習運營的成功法則 263
第9章 企業大學的經營管理
1. 理解你的企業大學 267
1.1 理解所在的企業大學 267
1.2 企業大學的理念與定位 269
1.3 對企業大學進行價值定位 271
2. 企業大學的治理結構 273
2.1 企業大學的資源投入 273
2.2 企業大學的戰略價值導向 275
2.3 企業大學的業務活動與價值創造 278
3. 企業大學的運營機制 280
3.1 企業大學的組織架構 280
3.2 企業大學的內部運營 284
3.3 企業大學的管理模式 286
4. 鍛造企業大學的生存本領 288
4.1 企業大學的生存危機 288
4.2 企業大學如何自救 290
4.3 企業大學如何優化升級 291
5. 讓企業大學持續創造價值 293
5.1 對準業務，聚焦學習價值轉化 293
5.2 發現盈利模式，持續創造價值 295
5.3 由成本中心轉向利潤中心 297
參考文獻 299

本書對學習型組織如何培養首席學習官的邏輯和方法進行了繫統梳理，同時也參考了國內外許多企業和學者的實踐經驗，並結合了筆者的培訓與咨詢管理工作經驗。本書按照學習型組織建設、基於戰略的學習體繫、人纔盤點與崗位學習地圖、案例開發與教學應用、混合式學習項目開發、師資體繫建設與管理、培訓項目組織與運營、在線學習平臺建設、企業大學的經營管理這九個方面，對創造性人纔培養工作進行了深入淺出的解讀。