●第一部分：了解買貨的零售環境/1
第一章今天的買貨環境/3
引言/4
市場營銷導向/4
以消費者為導向/4
零售商店的定位/5
鎖定目標顧客/5
目標市場營銷的種類/6
新興及發展中的零售業態：消費者在何處購物/7
直接營銷/7
目錄營銷/8
電子零售/8
超級商店零售/10
零售商面臨的趨勢與挑戰/11
經濟/11
顧客/11
商店/12
電子商務/13
信息技術/13
市場營銷和新媒體/13
全球化/14
其它趨勢與挑戰/14
要點總結/15
復習回顧/15
零售買貨詞彙拓展/15
閱讀理解/16
分析與應用/16
連接網絡/17
今日印像/17
AmericanEagle和Sephora：用移動營銷拓展銷售/17
未來趨勢/18
彈出式商店：明天將不再出現的店鋪/18
鎖定現有顧客/19
第二章零售業中的買貨職能/21
買手的工作/22
影響買手工作範圍的因素/22
買手的工作職責/23
助理買手的角色/24
商品經理的角色/24
變化中的零售買手角色/25
新的挑戰和期望/25
科技對買手工作的影響/26
為買手職業進行規劃/27
所需條件/27
職業路徑/29
得到買手的工作/33
評估買手的績效/34
績效評估：單項加價率/34
績效評估：累積加價率/35
要點總結/37
復習回顧/37
零售買貨詞彙拓展/37
閱讀理解/38
分析與應用/38
連接網絡/38
今日印像/39
Macy’s的實習生計劃：你的事業由此起步/39
AllRetailJobs.com：用互聯網來查找商品企劃類職位/39
未來趨勢/40
職業預測/40
第三章為不同類型的店鋪買貨/43
采購不同類型的產品/44
在不同的零售業態下買貨/44
百貨商店/46
百貨商店/47
直銷型店/47
專門店/47
超級市場/47
連鎖商店的買貨/48
集中買貨/48
集中買貨的類型/49
集中買貨的缺點/50
組織架構及買貨職能/50
部門化的類型/50
商品企劃部門與其它部門的關繫/51
為你自己的店鋪買貨/52
與大賣場競爭的策略/53
衡量戰略決策是否成功/54
要點總結/56
復習回顧/56
零售買貨詞彙拓展/56
閱讀理解/57
分析與應用/57
連接網絡/58
今日印像/58
Forever21：提供更快速的時尚/58
Kohl’s：百貨商店的店策略/58
未來趨勢/59
百貨商店已走向窮途末路/59
第二部分：準備制訂買貨決策/61
第四章為制訂買貨決策而獲取幫助/63
市場調查/64
運用市場調查/64
收集數據/65
分析並解讀數據/65
內部信息源/66
店鋪記錄/66
管理人員/66
銷售人員/67
外部信息源/67
顧客/67
雜志及行業出版物/69
供應商/69
行業協會/69
比較購物員/69
流行預報員/70
報告服務機構/70
互聯網/71
買貨辦事處/71
買貨辦事處/71
目的與重要性/71
買貨辦事處提供的服務/73
買貨辦事處的類型/74
選擇買貨辦事處/75
影響買貨辦事處的趨勢/76
要點總結/77
復習回顧/77
零售買貨詞彙拓展/77
閱讀理解/78
分析與應用/78
連接網絡/79
今日印像/79
Equatoriale：意大利買貨辦事處/79
未來趨勢/80
會員卡：怎樣纔能讓零售買手從中獲益/80
采用不同的零售業態來拓展目標市場/81
第五章了解你的顧客/83
引言/84
識別消費者市場的變化/86
人口趨勢及消費者行為趨勢/86
生活方式趨勢/88
了解消費者為什麼購買/89
理智購物動機/91
情感購物動機/91
惠顧購物動機/92
了解你的現有顧客/92
數據倉儲/92
數據挖掘/93
數據庫營銷/95
要點總結/97
復習回顧/97
零售買貨詞彙拓展/97
閱讀理解/97
分析與應用/98
連接網絡/98
今日印像/98
趨勢與逆趨勢：買手能否預測顧客想要什麼/98
未來趨勢/99
買手們能否變廢為寶/99
Z世代：迄今為止技術第一*的一代！/100
第六章了解產品趨勢：顧客要買什麼東西/103
產品選擇決策/104
顧客購買的產品種類/105
基於可獲性的購物/105
基於耐用性與品質的購物/106
基於流行吸引力的購物/106
采購“新”產品/109
采購熱潮商品/110
產品生命周期和流行傳播理論/112
產品生命周期/112
流行傳播理論/113
運用產品生命周期及流行傳播理論/115
創造差別化產品/115
品牌名稱/115
特許產品/116
大規模定制/117
要點總結/118
復習回顧/118
零售買貨詞彙拓展/118
閱讀理解/119
分析與應用/120
今日印像/120
Smart汽車：預測為什麼出了錯/120
未來趨勢/121
繼傻蛋橡皮筋SillyBandz之後，下一個大熱門會是什麼/121
休閑星期五：鐘擺是否反向擺動/122
第三部分：商品采購的計劃與控制/125
第七章預測/127
預測的範圍/128
進行銷售預測/129
檢查內力/129
檢查外力/129
獲取所需數據/130
作出銷售預測/131
進行調整/133
預測決定/133
預測銷售/133
計劃存貨水平/136
確定庫存周轉/136
銷售預測的未來方向/138
要點總結/139
復習回顧/139
零售買貨詞彙拓展/139
閱讀理解/139
分析與應用/140
應用練習/140
連接網絡/141
未來趨勢/141
利用社交媒體進行數據挖掘/141
利用天氣預報來改進零售預測/142
購物籃分析：顧客在商店怎樣購物/143
第八章制訂買貨計劃/145
商品企劃管理/146
六個月商品計劃/147
計劃的目的/147
計劃的組成部分/148
六個月商品計劃的制訂/150
計劃銷售額/150
計劃月初存貨/152
計劃月末存貨/152
計劃減價/153
……

本書包含了零售技巧和常識的講解，能夠幫助讀者勝任零售買手各個領域的需要。作者對典型的采購任務作了分解式講解，清晰明了，簡單易懂。例如，識別並掌握潛在客戶，創建六個月銷售規劃以及銷售額預期。本書涵蓋了近期新的重大零售趨勢和技術成果，包括社會責任感、可持續性、快時尚，以及新媒體和社交網絡的運用。來自真實生活中的大量營銷實例以及包羅萬像的潮流趨勢能夠極大地提高讀者關鍵技能的實際運用能力，為適應零售買手職場需要打下堅實基礎。

(美)理查德·克勞菲特(Richard Clodfelter) 著;蔣敏麗 譯 著