全球便利店連鎖公司7-Eleven的創始人鈴木敏文,結合40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:1.不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考;2.比起優點,顧客往往更容易記住賣家的缺點;3.消費市場處於飽和狀態時,隻有當消費者親眼看到具像的產品,纔能察覺自身的潛在需求;4.顧客並非不願購買,他們隻是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。通過引述日本各行業一線成功人士――包括AKB48制康、優衣庫品牌設計師佐籐可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一繫列經典、全面、實用、通俗易懂的零售心理戰策略。