●前言//V
序//XIII
1發揮社會認同的力量//001
2巧用從眾心理//005
3避免使用消極標語//009
4肯定人們的積極行為//013
5選擇太多導致的選擇恐懼癥//017
6增加一個“不作為”選項//021
7告知免費贈品的真實價值//025
8優選價與大力度優惠價之間的折中之選//029
9首因效應和末位出場的奧秘//033
10寧拿銅牌，不要銀牌//037
11高度恐懼信息必須配合詳細的行動建議//041
12互惠纔能互利//045
13用最人性化、最詳細、最用心的方式發出請求//049
14制造足夠的驚喜//051
15退一步海闊天空//055
16先想想“我能幫誰”更有利於合作//057
17承擔更多的企業社會責任//061
18知恩圖報的益處//065
19得寸，再進尺//067
20先給對方貼個標簽//071
21鼓勵對方做出承諾//075
22寫下自己的目標//079
23展望遠景，弱化當前任務，以實現多重目標//083
24保持產品與消費者價值觀及行為模式的一致性//087
25向討厭你的人尋求幫助//089
26主動和陌生人聊聊//093
27“一分錢也能幫上大忙”的策略//097
28低價起拍，收益更高//099
29讓第三方為你“代言”//103
30謙虛使人進步//107
31切莫妄自尊大//111
32多角度多方位傾聽//115
33找一個“惡魔代言人”//119
34從失敗案例中學習//121
35專門強調產品劣勢的奇招//123
36“我很丑，但是我很溫柔”//127
37直面錯誤，勇於改正//129
38技術故障應及時澄清//133
39利用相似性的微妙力量//135
40模仿對方行為的好處//137
41奢侈品的傲慢營銷法//141
42你若友善，就會被整個世界溫柔相待//145
43短缺就是價值//149
44抓住人們生怕失去的損失厭惡心理//153
45多多挖掘“因為”這個詞的魔力//159
46盡量簡化消費者的決策過程//163
47根據消費者的“喚醒水平”調整策劃方案//167
48簡約就是力量//171
49設計押韻的廣告詞//175
50利用感知對比影響他人//179
51給消費者一點兒起步優勢//183
52為產品起一個標新立異的名字//187
53盡量延長消費者關注產品的時間//189
54將產品的宣傳標識做得更加醒目//193
55鏡子的妙用//197
56勿讓情緒波動影響決策//201
57保持情緒穩定//205
58保證充足的睡眠//207
59咖啡因的神效//211
60個性化且不具侵擾性的廣告//213
21世紀的“在線說服力”//217
誠信至上是關鍵//237
致謝//249

《影響力》從這六個原則出發，講述如何通過了解自身的心理特征來影響和說服他人。《說服》則通過60篇文章，具體闡述這六大原則及其運用的細節。此外，《說服》還強調了這些方法的適用情境——工作場所，以及個人生活。從養兒育女、鄰裡往來、朋友相處，到職場交往、商務談判等，這本書幾乎囊括了生活中所有的場景。本書提供的方法可行性極強，且簡單易行，能夠切實幫助讀者提高自己的說服力。

(美)諾瓦·戈爾茨坦(Noah J.Goldstein),(美)羅伯特·西奧迪尼(Robert B Cialdini),(美)史蒂夫·馬丁(Steve J.Martin) 著 符李桃 譯