"報聯商文化是一個溝通技能的體繫。作者在日本生活了30餘年，在日企工作的10多年中親身實踐了報聯商，又研讀了60餘冊日文原版相關書籍並作了筆記，也講了15年(幾百場)這門課程，將報聯商體繫中國化，出版繫列圖書：第一冊：基礎篇 按6W3H模式，介紹報聯商的基礎，端正觀念；第二冊：實戰篇 全面夯實實際操作技巧，講解實現高效溝通的作法；第三冊：活用篇 在前兩冊的基礎上進一步活學活用，用報聯商辦事。旨在幫助讀者學會、活用職場中彙報、聯絡、商談的溝通技巧，助力職業發展。"

●緒論 何謂高級“報聯商”
第1章 “報聯商”應該活學活用
1.1 “知行合一”了嗎
1.2 “報聯商”是有層級的
1.3 僅執行“報聯商”是不夠的
1.4 “報聯商”也會走歪
1.5 應該不拘一格，活學活用“報聯商”
1.6 想得分就得多干活?超出預期的一點點
1.7 態度會極大地影響“報聯商”的效果
1.8 必須控制自己的情緒
1.9 “報聯商”升級推薦的幾個基本觀念
第2章 服從上級的“報聯商”
2.1 “報聯商”無處不在
2.2 不同層級的“準備”
2.3 不能僵化地執行“鐵則”
2.4 工作遇阻，是別人在卡你嗎
2.5 信息處理，速度很重要
2.6 該聯絡的信息，應主動盡早遞出
2.7 行還是不行，都該給對方一個交代
2.8 用“報聯商”保護好自己
第3章 輔佐上級的“報聯商”
3.1 別給上級添麻煩——完成上級交辦的任務
3.2 上級不明示他的意圖——也要讓他滿意
3.3 輔佐上級的信息收集——心裡要有對方
3.4 輔佐上級的信息加工——硬件方面的加工
3.5 更高一級的信息加工——軟件方面的加工
3.6 輔佐上級的信息遞送——帶上自己的建議
3.7 上級滿意的信息遞送——時機、間隔的把控
3.8 “報聯商”的優選境界——主動提出建議
3.9 輔佐上級管理團隊——應對別人的商談
附：“報聯商”的強大功能——保衛企業的安全
第4章 向上管理的“報聯商”
4.1 應對上級
4.1.1 所提建議被駁回後怎麼辦
4.1.2 上級總是變來變去
4.1.3 如何對待“跟自己過不去的上級”
4.1.4 巧妙應對“上級的壓制”
4.2 管理上級
4.2.1 舍卒保車，舍小保大
4.2.2 用“報聯商”管理自己的上級
4.2.3 學會運用【現場信息提供權】
4.2.4 【說服對方三法寶】
4.2.5 【說服對方三法寶】在實踐中的運用
附：課堂上實際演練【說服對方三法寶】
第5章 用來辦事的“報聯商”
5.1 借用他人的力量
5.1.1 學會借力使力
5.1.2 借力上級
5.1.3 借力同事
5.1.4 借力下屬
5.1.5 借力朋友
5.1.6 借力客戶
5.1.7 借力對手
5.2 推動卡頓的工作
5.2.1 為什麼工作會卡頓
5.2.2 推他動——創造條件通信息
5.2.3 誘他動——給他動力明利益
5.2.4 幫他動——建立自信敢於動
5.2.5 助他動——提供方便破卡頓
5.2.6 促他動——信息也是推動力
5.2.7 逼他動——按下他的“動力開關”
5.2.8 預防卡頓纔是根本——別給自己“挖坑”
附：“利他”還是“利己”
第6章 讓事遂己願的“報聯商”
6.1 讓事遂己願
6.1.1 惹了禍去彙報，有辦法避免挨批嗎
6.1.2 去彙報壞事時，有扭轉氣氛的妙招嗎
6.1.3 讓對方接受自己的主張
6.1.4 珍惜和大老板接觸的機會
6.1.5 關鍵時刻絕不能掉鏈子
6.1.6 抓住機會，讓自己脫穎而出
6.1.7 “報聯商”所崇尚的境界
6.2 拒絕對方
6.2.1 要敢於說“不”
6.2.2 拒絕上級的加載，給工作減量
6.2.3 化拒絕於無形
6.2.4 用替代方案來拒絕
6.2.5 不要“報聯商”
附：另類“報聯商”
第7章 客觀對待“報聯商”
7.1 “報聯商”和其他管理工具的關繫
7.1.1 “報聯商”和績效管理的關繫
7.1.2 “報聯商”和阿米巴管理的關繫
7.1.3 “報聯商”和PDCA的關繫
7.1.4 “報聯商”和精益管理的關繫
7.1.5 “報聯商”非常實戰
7.2 IT時代，還要不要“報聯商”
7.3 客觀看待“報聯商”
7.4 結論：應大力推廣“報聯商”
後記

本冊定位為高級報聯商，著重介紹如何靈活運用報聯商來解決工作中的問題。這本第三冊活用篇 是在前兩冊全面學會了報聯商操作的基礎上推出的，因為其內容是進一步靈活運用報聯商這個工具來辦事，所以寫作文體就不再區分報聯商，而是把它看作是一種“信息處理術”的整體工具，綜合運用，重點闡述如何運用這個“信息處理術”來溝通和解決各種實際問題。

(日)古賀傳潯 著 費明玥 繪