★ 北大“光華思想力”獲獎作者新作，陳春花、魏煒作序推薦。★ 與灰犀牛和黑天鵝共舞，用小危機淬煉反脆弱的能力。★ 企業危機的四種類型：客戶危機、業務危機、組織危機和環境危機。★ 抗危機組織的特征：創造用戶價值、邊緣領導力，混態組織、終身學習。★ 大量真實危機管理案例：沙克爾頓的邊緣領導力、華為穿越危機、喬布斯的英雄之旅、海豹突擊隊獵殺本·拉登、諾基亞絕境逢生、英特爾應對日本地震、木屋燒烤在疫情中的作為、釘釘的差評公關、攜程的果敢行動

●贊譽
推薦序一
推薦序二
前言
第一部分理念篇
第一部分讀前思考題/2
第一章危機的本質：不確定性和不連續性/3
人類的大敵：不確定性和不連續性/3
在VUCA時代，重新理解VUCA/7
撲面而來的黑天鵝和灰犀牛/9
面對危機，不僅要活著，而且要活好/19
第二章危機的挑戰：認知、實踐、時間和空間/26
“危”字當頭，智者勝/27
認知挑戰：“危機”vs.“危難”/29
實踐挑戰：“危言”vs.“危行”/34
時間挑戰：“危急”vs.“危重”/39
空間挑戰：“危局”vs.“危地”/42
第三章危機的應對：共存和共演/45
與病毒共存，人類的宿命/46
與危機共生，企業的宿命/48
進行無限遊戲，纔能基業長青/50
創業維艱，守業更難/55
四類危機，危機四伏/59
第二部分實踐篇
第二部分讀前思考題/70
第四章客戶價值危機：退潮之後，誰在裸泳/72
基本上不賺錢，交個朋友/72
天網恢恢，疏而不漏/76
聯1互2網3/79
退潮之後，誰在裸泳/81
第五章危機領導力：不懼風險，永不言棄/86
領導者：站在山峰，還是走在刀鋒/87
命運迥異的三位南極探險家/89
沙克爾頓，危機領導力的傳奇/93
從泥坑裡爬出來的纔是聖人/103
邊緣領導力：邊緣即中心/105
領導力，行走在危機邊緣/107
第六章危機韌性組織：生命不息，折騰不止/110
終結者：我會回來的/110
從水樣組織，到三態疊加/112
從瀨尿牛丸，到細胞組織/116
戴著六頂思考帽的高可靠性組織/121
數字孿生，並蒂之蓮/127
第七章危機學習力：坎坷之路，英雄之旅/128
苦寒梅花香，危機造英雄/128
喬布斯的英雄之旅/129
在危機中應用U型理論/134
知、止、定、靜、安、慮、得/139
跨越不連續性的三大工具：PDCA、OKR和復盤/141
學習：坎坷之路，英雄之旅/145
第八章危機情景規劃：運籌帷幄，決勝千裡/147
烈火、無人機和海豹突擊隊/147
諾基亞，憑借情景規劃絕處逢生/151
大處著眼全情景，小處著手細規劃/157
第九章業務連續性危機：永續經營，連續業務/164
業務可連續，纔能活下去/164
價值，價值，網中求/168
橫看成嶺側成峰，需求供給各不同/170
脆弱的地殼，堅韌的供應鏈/174
直面危機，絕地反擊/179
第十章危機公關策略：危機重重，公關衝衝/190
大多熱點，都是危機/190
昔日秘密，今日危機/192
危機重重，如何能“贏”/194
息事寧人，從熱點恢復平靜/201
因勢利導，從大混亂到單熱點/202
力排眾議，從混亂到有序/204
善罷甘休，從多聲音到單旋律/206
第十一章危機生態流變：天光雲影，源頭活水/208
萬物皆流變/208
公司生態，人事內外/212
生命在於運動，生態在於流動/215
危機中的生態流變/221
第十二章危機周期思維：周期危機，危機周期/229
明朝那些危機周期的事兒/230
歷史車輪之周期性危機/234
政權結構和政權生命周期/238
企業結構和企業生命周期/242
不盡長江滾滾流/249
附錄A評估工具/251
附錄B讀前思考題答案/286
附錄C三個月打造一支高水平危機管理團隊/287

今年，很多企業開始思考危機問題。事實上，我們正處在一個危機時代，企業應當學會與危機共存。危機將帶來方向的不確定和路徑的不連續，企業應對危機將經歷一個從恆常、動蕩、混亂到探索未知的路徑，適應性強的企業將在危機中發現新機會、生 能力，從而獲得增長。本書從客戶價值危機、危機領導力、危機韌性組織、危機學習力、危機指揮繫統等方面介紹了企業與危機共存的方法，並通過介紹華為、阿裡巴巴、萬科、GE等企業的危機管理故事，幫助讀者更好地理解與危機共存、借危機成長的方法。