●第一章99%的銷售新人都沒重視的三件事
銷售人員基礎話術精進技巧
如何在展會上巧妙地邂逅客戶
這樣表達建議是會卷鋪蓋走人的
第二章察言觀色，看人說話，做一個高情商業務員
如何練就毒辣的眼光，精準鎖定目標
看人說話：如何與各類人群順暢溝通
臉上的內容很精彩，如何快速讀懂客戶面部微表情
手舞足蹈的秘密：客戶微動作心理分析
第三章客戶資源決定你的收入，客戶挖掘的躍遷式訓練
如何搭建高價值的人際網絡
人際投資與維護的關鍵技巧
你憑什麼脫穎而出？深度挖掘客戶需求的
實戰技巧
定期推介，客戶需要近期新消息
千萬不能忽視經銷商與代理商
客戶深耕的人際資源翻倍法
我的博主生意經：如何通過拓展客戶
如何打造“網紅”企業
第四章職場殘酷競爭的生存法則
抓住一切讓自己閃光的機會
搶單是門藝術，講究戰略戰法
中庸之道：高情商者的生存智慧
公司“嫡繫”識別與深交的藝術
關於站隊的問題
高情商讓你在職場競爭中成為幸存者
老板說的話，你能聽懂嗎
中層管理者如何更進一步
如何遊刃於高管圈
第五章所謂高情商，就是輕松玩轉團隊管理
初來乍到，團隊老人的安撫與掌控是當務之急
招聘新人是當務之急，如何選人是藝術
識人用人講技巧，銷售新人激勵有道
培養自己的“嫡繫”力量
建立“嫡繫”友情
通過放權表達信任，提升團隊戰鬥力
下屬出彩，實際上是給領導者臉上貼金
優選化激發團隊潛能，設定行而有效的獎勵機制
讓團隊整體目標化整為零落實到個人
忠言逆耳，但不得不聽
打造團隊凝聚力，讓下屬崇拜你
第六章我的21年管理心得
目標要有可行性，有希望纔有動力
控場力：領導者推薦的管理技能
充分發揮行政部門的作用
與財務部門搞好關繫
如何讓部門鬥爭發揮正能量
企業文化的建設
高端人際資源的打造攻略
第七章客戶攻心術：輕松玩轉客情關繫
客戶聚類法：提高工作效率的客戶分類法
維繫客戶的關鍵技巧：記錄客戶特征
不同客戶的款待之道
客戶需要的是歸屬感
從客情關繫到友情關繫
從友情關繫到深情關繫
你敢拒絕客戶？學會有技巧地說“不”就行了
遇到單身女客戶時，你應該怎麼辦
面對女性客戶時的一些小技巧
第八章銷售總監的談判課：如何在談判中贏得上風
別讓不懂職場術語坑了你
遇到高手時，千萬別被迷惑了
面對扯皮問題時的解決辦法
客戶拖欠貨款的談判之道
關鍵時刻親自出馬
第九章從業21載，我的一些反思與規劃
關於收入的反思
做事風格與銷售規劃的反思
客戶屬性的再思考
關於行業前景的思考
職業規劃調整
結語
