●第一篇 產業背景下的服裝消費行為
第一章 服裝消費行為導論 2
1.1 產業背景 3
1.2 服裝消費行為的特點 9
1.3 當代服裝消費的一些趨勢 11
第二篇 服裝消費決策
第二章 服裝消費的動機、需求與價值 18
2.1 需要和動機 19
2.2 需要的類型 22
2.3 消費者價值 25
2.4 服裝的消費者價值 28
2.5 消費者價值的兩種作用機制 32
第三章 服裝消費的認知與態度 35
3.1 消費者的態度 36
3.2 態度與行為 44
3.3 品牌與品牌態度 49
第四章 消費者決策過程 61
4.1 消費者決策過程 62
4.2 消費決策的類型 67
4.3 影響消費者決策的因素 68
4.4 消費者如何選擇 70
4.5 服裝購買過程的特點 75
4.6 消費者旅程 76
4.7 購後行為 78
第五章 時尚創新 86
5.1 服裝產品生命周期 87
5.2 時尚創新擴散過程 88
5.3 創新接受的條件 91
5.4 傳播創新的動機 92
5.5 遵從 94
5.6 參照群體 96
5.7 社交媒體與時尚傳播 98
5.8 成為時尚趨勢的條件 100
第三篇 服裝消費者
第六章 消費者的個性 106
6.1 什麼是個性？ 107
6.2 個性的基本特征 108
6.3 個性理論 110
6.4 特質理論 116
6.5 與時尚有關的特質 118
6.6 品牌個性 125
第七章 消費者的生活方式和價值觀 135
7.1 家庭生活周期 136
7.2 性別 137
7.3 世代 140
7.4 收入與社會地位 143
7.5 價值觀與文化 146
7.6 生活方式 154
7.7 基於價值觀和生活方式的市場細分 156
第四篇 與消費者溝通
第八章 消費者感知與說服 162
8.1 消費者感知過程模型 163
8.2 消費者的物理感知：感覺繫統 165
8.3 消費者注意 167
8.4 消費者對信息的接受 172
8.5 消費者說服 177
第九章 營銷溝通 186
9.1 溝通渠道 187
9.2 廣告 188
9.3 零售終端 192
9.4 電商直播 195
9.5 公共關繫 198
9.6 自有媒體 200
9.7 時裝展示 201
9.8 口碑營銷 203
第十章 廣告與媒體 209
10.1 廣告的作用 210
10.2 什麼是有效的服裝廣告？ 212
10.3 廣告訴求 213
10.4 廣告排期與曝光 216
10.5 廣告媒體 219
第十一章 價格與促銷 228
11.1 消費者對價格的反應 229
11.2 價格促銷 234
11.3 促銷的長期效果 238
參考文獻 242

本書的內容分為四篇。第一篇“產業背景下的服裝消費行為”討論的是服裝產業背景、消費行為特點和服裝消費的趨勢，為全書提供宏觀背景。第二篇“服裝消費行為”梳理了消費者行為學中的重要理論和研究成果，圍繞消費者為什麼購買以及如何購買這兩個核心問題進行討論，為全書提供理論框架。第二篇的內容包括消費的動機、需求和價值，消費者的態度，消費者如何決策，以及消費者如何參與時尚創新的擴散與傳播。第三篇“服裝消費者”主要探討了消費者作為獨立的個體或群體的一員時各種因素對消費行為的影響，包括消費者的個性、生活方式和價值觀等。第四篇“與消費者溝通”闡述了消費者如何感知和處理營銷信息，以及廣告、促銷、公關、展示素如何影響消費行為。

宋琨 編