●第一章 什麼是高效對話——如何表達，如何引導
會面為什麼不見成效
會面的作用、任務和目標
策劃一次會面
駕馭聽眾的技巧
3項關鍵的會面技能

第二章 高效能的表達——牢記這些口纔定律
白德巴定律：能管住自己的舌頭是優選的美德
古德定律：準確把握對方的觀點，纔能駕馭全局
首因效應：巧妙利用第一印像俘獲人心
近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果
自己人效應：將對方拉進自己戰壕
牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵

第三章 風格塑造——打造獨具一格的表達
聲音：一開口就與眾不同
節奏：說話不能拖泥帶水
體態：無聲語言是有聲語言的輔助
形像：讓別人更容易接受
修辭：讓話語更有分量

第四章 形像化的語言——讓你的表述“看得見”
為什麼要視覺化
視覺信息如何影響聽眾
將信息視覺化
如何設計可視化信息
如何用語言將信息視覺化

第五章 嚴守分寸——口有遮攔纔能擲地有聲
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
點到為止
……

第六章 提問的藝術——打開對方的話匣子
第七章 做真誠的傾聽者——讓對方自願吐露心聲
第八章 求同存異——理智互動促威高效對話

“言未及之而言請之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話有三層意思：一是不該說話的時候說了，叫作急躁：二是應該說話的時候卻不說，叫作隱瞞：三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫作閉著眼睛瞎說。說話可不是嘴一張這麼簡單，不僅是一門技術，而且還是一門藝術。要想有效地與人溝通，不僅要會說，更要會聽。在日常生活中，要愆與別人愉快相處，必須培養自己的離效對話能力，隻有這樣纔能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈纔能踫撞，產生共鳴。
低效率的溝通讓我們在工作、生活中飽嘗苦頭。
《高效對話：如何說別人纔肯聽，怎麼聽別人纔肯說》以高效對話為核心，從說與聽兩個角度出發，提煉總結了快速解決問題的溝通技巧，並配以生動真實的案例，深入淺出地將社會生活中宜接且有效的說話技巧展現給讀者，教你把刻板的話說得婉轉動聽，蒼白的話語說得活潑有力，批評的話語說得巧妙絕倫，幫助你提高對話能等