●1 導論
2 理解會話分析
3 會話分析的基本組成部分
4 使用會話分析開展研究
5 會話分析研究範例
6 會話分析的優勢和局限性
參考文獻
譯後記

會話分析是研究日常社會互動的一種方法，它主要關注言談應對，但也會考察互動中的非語言層面（如注視方向、手勢、身體動作）。社會互動是核心的商業和管理活動（如運營規劃、戰略制定、面試、展示）的重要組成部分。對組織情境下自然發生的交談的錄音或錄像材料——由你或組織收集的，或者來自網絡資源——進行會話分析，將是你深入洞察組織環境和實踐的絕*選擇。本書提供了非常豐富的會話分析範例，以及從轉寫語料、分析語料到得出研究結論的指南，將指引你一步步地完成學位論文或者研究項目報告的撰寫。本書共有6章。第1章為導論，介紹了會話分析的主要運用場景、歷史發展，概述了方法論和分析步驟。第2章探討會話分析的理論根源，並闡述了它的核心理論假設。第3章將會話分析分解成7個組成部分，逐一介紹了在每個部分中需要注意的事項。第4章講解如何一步一步完成會話分析，其中共涉及6個步驟。第5章提供了5個運用會話分析的研究範例，具體涉及領導等

(英)大衛·格雷特巴奇,(英)蒂莫西·克拉克 著 劉容 譯