1.《汽車4S店銷售管理實戰技巧》作者王子璐 商業模式與營銷戰略導師，英國威爾士大學MBA，曾擔任百度公司營銷總監、東風日產營銷總監、北京大學EMBA特聘導師、CCTV特聘品牌顧問、麥肯錫特聘營銷顧問2.《汽車4S店銷售管理實戰技巧》凝聚作者多年實踐經驗，將行業內的管理方法和成功案例繫統化、邏輯化。3.《汽車4S店銷售話術實戰技巧》與姊妹篇《汽車4S店銷售管理實戰技巧》同步發行，《汽車4S店銷售話術實戰技巧》定位於汽車4S店銷售的一線人員，從“戰術”的角度全方位、完整性地介紹汽車銷售方法。《汽車等

●前言
第一篇客戶管理
第一章來店客戶管理
第一節汽車4S店客戶漏鬥管理模型
第二節汽車4S店來店客戶管理工具
第二章意向客戶管理
第一節汽車4S店意向客戶跟蹤
第二節汽車4S店意向客戶分析
第三章休眠戰敗客戶管理
第一節汽車4S店休眠客戶管理
第二節汽車4S店戰敗客戶管理
第四章保有客戶管理
第一節汽車4S店保有客戶維繫方法
第二節汽車4S店保有客戶活動開展
第五章客戶滿意度管理
第一節提升購車客戶滿意度的作用
第二節影響購車客戶滿意度的因素
第三節提升購車客戶滿意度的方法
第二篇業務管理
第六章銷售目標管理
第一節汽車4S店目標管理的原則
第二節汽車4S店目標管理的方法
第七章銷售績效管理
第一節汽車4S店銷售績效管控方法
第二節汽車4S店銷售績效制訂方法
第八章銷售例會管理
第一節汽車4S店銷售晨會的管理
第二節汽車4S店銷售夕會的管理
第九章車輛管理
第一節汽車4S店展車的管理
第二節汽車4S店試乘試駕車的管理
第三節汽車4S店庫存車的管理
第十章展廳5S管理
第一節汽車4S店展廳5S管理的方法
第二節汽車4S店展廳5S管理的工具
第三篇營銷管理
第十一章廣告宣傳管理
第一節汽車4S店市場分析方法
第二節汽車4S店媒體投放方法
第三節汽車4S店廣告策劃方法
第十二章活動營銷管理
第一節汽車4S店活動營銷的特色及作用
第二節汽車4S店活動營銷的集客方法
第三節汽車4S店活動營銷的留資方法
第四節汽車4S店活動營銷的促銷方法
第十三章新媒體營銷管理
第一節汽車4S店新媒體營銷的發展
第二節汽車4S店新媒體營銷的應用
第四篇員工管理
第十四章銷售人員的戰力提升
第一節汽車4S店銷售人員戰力分析工具
第二節汽車4S店四類銷售人員的管理方法
第三節汽車4S店員工滿意度的提升方法
第十五章銷售人員的有效激勵
第一節激勵的三大理論
第二節汽車4S店銷售人員的激勵方法
第十六章銷售人員的有效培訓
第一節何謂有效的汽車4S店銷售培訓
第二節汽車4S店銷售培訓的組織方法
第五篇個人管理
第十七章管理者的時間管理
第一節汽車4S店銷售管理者時間管理的常見問題
第二節汽車4S店銷售管理者如何運用時間管理工具
第十八章管理者的有效溝通
第一節汽車4S店銷售管理者常見的溝通障礙
第二節汽車4S店銷售管理者有效的溝通方法
後記

提升銷售管理水平和細化銷售管理模式，必將成為未來很長一段時間裡汽車4S店銷售管理者們的重點關注事項。本書聚焦於客戶管理、業務管理、營銷管理、員工管理與個人管理五部分內容，並與時俱進地介紹了“活動營銷管理”和“新媒體營銷管理”兩部分內容，力圖通過對各種精細化管理手段的介紹使讀者找到更多提升4S店收益的突破口。有別於傳統的營銷理論書籍，本書以“實戰”“有效”為原則，既有理論高度，又有豐富實戰案例，並輔以圖表等實用管理工具，讓讀者一看就懂、易學易用。《汽車4S店銷售管理實戰技巧》適合有一定管理經驗的汽車4S店總經理、銷售經理、市場經理、展廳經理，以及汽車主機廠銷售公司的區域銷售管理人員、區域市場營銷管理人員閱讀。

王子璐 著