在數字化時代，沒有一個業務部門是不受影響的，包括以前被視為非核心的財務、IT等傳統輔助性職能部門。那些沒有預見到數字轉型帶來的變化或者認為自己不會受到影響的家喻戶曉的品牌，隻會逐漸被人遺忘。《數字化轉型與創新管理—VeriSM揭秘與應用》為讀者提供了數字化轉型的更加翔實的介紹，通過案例和專訪探討了在不同組織中的具體應用，幫助讀者在數字化轉型時選擇適合自己組織的工具和方法。

●1如何使用本書.001
1.1VeriSM方法概述001
1.2A部分：1～18章002
1.3B部分：19～29章003
1.42018年數字化轉型情況調查.003
PARTA
2數字化轉型的情境.009
2.1VeriSM與數字化轉型.011
2.2定義數字化時代.011
3數字化時代和數字化組織.013
3.1什麼是數字化組織？.013
3.2數字化轉型和數字化組織015
3.3人與數字化時代018
3.4數字化產品和服務022
3.5數字化優化與轉型的方法023
3.6從傳統服務到數字化服務024
3.7成功的數字化項目的要求025
3.8數字化轉型的方式027
3.9數字化轉型對工作方式的影響031
3.10數字化轉型對結構的影響034
4數字化領導者.036
4.1誰是數字化組織的領導者？036
4.2數字化思維.037
4.3數字化領導者需要什麼技能？037
4.4引領文化轉型040
4.5啟動階段的領導力040
4.6持續領導力.041
4.7傳達“為什麼”041
4.8數字化可持續性：數字化領導者指南.042
5適應持續的變化045
5.1取消層級.046
5.2分散決策權.048
5.3提供自主權.050
5.4員工所有權.053
5.5領導者需要做什麼？.055
5.6建立互信.061
5.7建立信賴他人的網絡.063
6協作.065
6.1什麼是協作？066
6.2協作行為.067
6.3為什麼協作很重要？.069
6.4組織協作的動力關繫.069
6.5培養協作文化的收益.073
6.6協作實踐.075
6.7衡量成功.078
7知識管理079
7.1知識管理定義079
7.2數字化時代的知識管理.080
7.3知識管理行為081
7.4數字化組織中知識管理的目的081
7.5知識管理角色和能力.082
8成果.085
8.1成果是什麼？085
8.2產品與服務的不同之處.086
8.3如何定義成果？087
8.4衡量成果.090
9轉型技術092
9.1識別轉型的機會092
9.2VUCA的世界觀.096
9.3創新者的困境097
9.4精益創業.100
9.5商業創新閉環(BICs).103
9.6其他工具和技術108
10治理和戰略.126
10.1設置場景.126
10.2領導力在治理中的重要性127
10.3組織組合.128
10.4組織組合與其他VeriSM的組件和活動的關繫129
10.5治理和戰略概述130
10.6治理問題.133
11VeriSM描述149
11.1概覽149
11.2VeriSM揭秘：全視圖151
11.3VeriSM應用：FireCloudHealth案例研究152
12管理網格.154
12.1管理網格是什麼？.154
12.2如何使用管理網格？.155
12.3創建管理網格的當前視圖：什麼是可用的？.157
12.4VeriSM揭秘：組織網格166
12.5VeriSM應用：FCH組織網格167
13定義：批準.169
13.1選擇空間.169
13.2機會組合172
13.3運行—增長—變革.173
13.4VeriSM揭秘：審批決策的工具.174
13.5VeriSM應用：FCH可穿戴健康項目審批175
14定義：需求.176
14.1牢記消費者的重要性.178
14.2需求介紹.178
14.3收集需求.182
14.4需求分析與協定.185
14.5選擇管理實踐和技術.190
14.6結論：管理需求193
14.7VeriSM揭秘：需求.195
14.8VeriSM應用：FCH需求196
15定義：分析差距.198
15.1執行差距分析198
15.2執行差距分析的步驟.199
15.3分析和管理差距的技術.200
15.4結論：差距分析203
15.5VeriSM揭秘：解釋差距203
15.6VeriSM應用：FCH差距204
16定義：彌補差距.207
16.1采購選項.208
16.2VeriSM揭秘：采購協議210
16.3VeriSM應用：FCH采購210
17VeriSM生產、提供和響應階段211
17.1生產212
17.2提供215
17.3響應217
18創建一個VeriSM案例218
PARTB
19VeriSM的早期采用者225
19.16point6雲網關.225
19.2中信科技：利用VeriSM支持數字化轉型.228
19.3KABU.COM證券股份有限公司233
20案例研究：數字化轉型—藥明康德和ANONCORP240
20.1藥明康德.240
20.2ANONCORP242
21案例研究：公共部門數字化轉型—艾爾斯伯裡谷區議會245
21.1引言245
21.2歷史和情境245
21.3轉型245
21.4組織與人員轉型248
21.5未來計劃.250
22案例研究：數字化組織—SkyBettingandGaming.251
23現實觀點：對傑克·比施關於技術業務管理的專訪254
24現實觀點：對OCM專家凱倫·費裡斯的專訪.260
25現實觀點：數字化轉型和就業市場266
25.1就業市場概況266
25.2數字化策略267
25.3首席數字官/首席技術官/首席信息官的期望薪酬268
25.4數字化轉型所需的領導力和技能.268
25.5員工需要什麼？269
25.6首席數字官和團隊的角色269
25.7數字化轉型及其對就業市場的影響.269
25.8總結270
26現實觀點：Ivanti,ServiceNow與Marval271
26.1Ivanti.271
26.2ServiceNow273
26.3Marval.276
27現實案例：數字化優化—HippoDigital/KidzKlubLeeds.278
27.1要解決的問題278
27.2設計衝刺準備278
27.3設計衝刺社區方法.280
27.4與KidzKlub的合作281
28現實案例：數字化設計—HippoDigital.282
28.1HippoDigital:打造正確的東西282
28.2什麼是數字化設計？.282
28.3什麼是設計思維？.282
28.4關於用戶和滿足他們的需求283
28.5什麼是用戶旅程？.284
28.6交付設計思維284
28.7設計技術.285
28.8關於團隊.285
28.9工具.286
28.10在整個組織中應用設計思維287
29現實案例：自動化管理網格—SollertisConvergence.288
29.1什麼是SollertisConvergence？.288
29.2成果和組織組合289
29.3當前狀態的管理網格289
29.4理念和轉型的管理網格.291
29.5鏈接到項目組合、項目和開發292
附錄.294
附錄AVeriSM的準備工作.294
附錄BFCH案例研究295
附錄C管理實踐是如何演進的.300
附錄D管理實踐信息.306
附錄E敏捷需求.319
附錄F戰略性采購步驟.323
附錄G術語表325
附錄HEXINVeriSM專業級認證考試大綱和樣題及答案解析334

本書是VeriSM繫列的第二本，擴展了第一本《數字化轉型與創新管理—VeriSM導論》的信息。本書都在強調對整個組織的影響，著重提出將企業戰略和組織能力相結合，以消費者為中心生產產品和提供服務的概念。本書分為兩部分，A部分探討了數字化轉型對組織和人員的影響，以及技術、方法和VeriSM模型實踐應用指導。B部分涵蓋了來自世界各地的案例研究、訪談和行業觀點和實踐建議。