在今天，商業競爭激烈，企業發展前景不明，整個商業的變化則是從企業主導到消費者主導，產能過剩，各大行業洗牌加速；新中產，年輕用戶崛起；技術推動商業底層邏輯變革，整個商業生態在發生過去沒有的新變化，這一切，都需要新的企業發展理論，特別是具備實踐指導意義的管理類圖書，指導今天中國企業的發展，本書正好是對企業發展現實及未來發展的深度思考的成果，必將為企業提供具有啟發意義的思考，具有廣闊的市場前景。

●前言從技術到人心/1
第一章從邊界時代走向零邊界商業時代/1
導言由“超限戰”所想到的/2
第一節前互聯網與邊界競爭時代/4
大量生產階段/5
稀缺時代的品質階段/6
渠道競爭階段/7
廠家和廠家之間的渠道競爭，TCL打敗長虹/8
廠家和零售巨頭之間的渠道競爭，格力挑戰國美獨樹一幟/10
品牌覺醒階段/12
中國企業進入品牌覺醒時代/13
第二節互聯網時代/15
第三節後互聯網與零邊界商業時代/17
“後互聯網時代”是一種向前看的姿態/17
零邊界商業時代是智慧互聯的邏輯結果/18
第四節零邊界商業時代的三大特質/19
第一大特質是物理邊界的消失/19
第二大特質是信息邊界的消失/20
第三大特質是心理邊界的消失/20
第五節零邊界商業時代的五大變化/22
第一大變化是線上與線下邊界的融合乃至消失/22
第二大變化是生產端和消費端邊界開始壓縮、消失/23
第三大變化是相互競爭的對手之間邊界的消失/23
第四大變化是用戶心理邊界的消失/23
第五大變化是市場邊界的消失/24
第二章模式變革：商業新動力/25
導言商業之美/26
第一節商業模式是什麼/27
第二節如何重新定義商業模式/29
一是整體的市場底層邏輯變了，企業的經營邏輯也要隨之
發生變化/29
二是構成商業模式的關繫要素變了/31
三是商業的驅動力來源發生了變化/32
第三節從確定性開始：商業模式變革的三大硬驅動力/35
企業家硬驅動力/35
用戶硬驅動力/36
技術硬驅動力/39
第四節分析創新企業未來商業模式變革的三大方法論/41
第一是未來觀，快節奏與慢認知/42
第二是創新觀，微創新與顛覆式創新的悖論/43
第三是跨界觀，實踐、思想、模型與方法論/47
第五節企業家是優選的商業模式/50
第六節百得勝如何再創新走出C2B模式的競爭紅海/51
C2B是一種商業模式，更是一種思維模式/51
規模化定制，是定制企業今天生存的基本能力/52
“小”字突破大邊界：率先以小家居渠道化模式實現多品類融合/53
用創新與良心走出競爭紅海/56
6年時間銷量增加了15倍背後的營銷創新/57
第三章創新用戶：識別新中產/59
導言得新中產者得天下/60
第一節新中產與新消費力革命/62
年/62
消費意義上的新中產/63
移動互聯網維度下的新中產/64
第二節新中產崛起/66
隻有在新中產的地方纔能找到新中產/66
不一定有錢，但一定有錢花/67
新中產的構成結構也許與想像不同/68
第三節別拿“90後”不當新中產/70
“90後”，提前進入新中產/70
心理匱乏的消費內核/71
和“65後”一起養生/73
丑的東西沒必要存在/74
第四節新中源如何打造設計IP，帶動傳統品牌年輕化/75
傳統建材行業的品牌現狀/75
成功的變革首先是一次清晰而繫統的思想變革/76
尋找連接年輕用戶的突破口，開啟“中國設計星”大賽/77
但比賽隻是星生態的起點/78
設計大賽IP化，IP化後生態化/78
設計生態體繫帶來的營銷體繫年輕化/80
第四章新主流：如何與3億新中產交朋友/83
導言從理性到感性的滑落/84
第一節消費升級是一場邏輯變革/86
消費決策的源頭是偏好與偏見/86
驅力是如何控制我們的消費的/87
消費驅力的邏輯變革/89
消費邏輯變革帶著阻力成長/90
第二節新感性引擎的影響因素/92
感官意識/92
世代價值觀傳承體繫/93
環境影響力/95
信息戳動欲求永無止境/96
第三節新感性引擎下的心理賬戶革新/98
第四節越來越發達的五蘊/99
無意視盲/99
感知閾值的提升/100
第五節抵達人心的最後一公裡/102
與消費者的感性、內心對話，纔能做用戶的朋友/102
品牌要由“我”一起塑造/103
感性自我的邏輯是人性的激活與成長/103
消費的終極意義在於如何度過充實的人生/105
第六節“理性人”+“感性人”/106
擺脫理性人的認知框架/106
第七節人性弱點是如何被企業利用的/109
企業與用戶在人性上的巔峰對決/109
用戶的心理決策框架，我們是“有限理性”的“感性人”/110
我們的腦結構天生喜歡腦補/111
人性的弱點，為什麼雄孔雀長得都很漂亮/112
應該如何利用人性的弱點纔是正確的使用姿勢/113
第八節可怕的算法——程序化控制消費者的注意力/114
50%的消費決策被APP算法決定/114
曝光效應與適度新奇/114
第九節中產的滑落：消費硬降級與軟降級/116
年齡較大中產的不穩定態/116
滑落的新中產的主要決策者/118
第五章品牌、產品與用戶三體合一時代/121
導言重構品牌、產品與用戶的關繫/122
第一節重新定義品牌/123
品牌是產品與消費者形成良性關繫的結果/123
第二節品牌進化後的三大變化/125
第三節超越傳統品牌競爭/134
重新審視定位理論/134
品牌扮演流量入口功能/135
品牌超級脆弱/136
品牌必須不斷奔跑，否則自行衰退/137
從感知到連接：重新定義品牌資產/138
第六章渠道再定義：效率、數據、交互與基礎設施/141
導言偉大的渠道變革運動撲面而來/142
第一節渠道變革是一場繫統的營銷思維革命/144
所有的變革，首先都應該是一場思想革命/144
雷軍小米模式是中國營銷的一道分水嶺/145
第二節重新定義電商，重新定義線上線下/147
第三節“紅星美凱龍+”通過智慧營銷平臺IMP重新定義用戶運營/149
從紅星美凱龍到“紅星美凱龍+”，是家居零售的新物種進化/149
什麼是我定義的“紅星美凱龍+”/149
如何從服務商家到經營用戶/150
跳出商城模式，阿裡故事和紅星美凱龍故事的同與不同/151
用IMP智慧營銷平臺重新定義線上用戶/152
五大基礎繫統構建IMP智慧營銷模型/154
IMP不斷進化,“智慧二樓筋鬥雲計劃”強勢出擊助推產業
營銷升級/155
不僅是線上線下，而且還是物理空間與數字空間的合體/156
IMP重新定義用戶運營，也為家居企業打造了新的流量基礎設施/157
第四節新零售，馬雲的立場與品牌企業的立場/158
很多商業，都活在馬雲所界定的思想通道裡/158
要客觀地看待新零售，我們需要理清楚各方的立場/158
騰訊入局，新零售也不隻有阿裡/161
第五節人場交互：基於合理效率的零售場景體驗很好化/162
從理性到感性的進化，零售範式革命/162
物理場景交互/163
虛擬場景交互/164
關繫（網絡）場景交互/165
“用戶體驗”的前世今生/165
“用戶體驗”含義的大幅擴張/166
體驗式營銷時代來臨/167
第六節傳統渠道體繫變革邏輯：基於體驗的效率很好化/168
第一個底層邏輯是去中間化與再中間化/169
第二個底層邏輯是超級分工和超級聚合/169
第三個底層邏輯是互聯網技術驅動/170
第四個底層邏輯是用戶一體化/171
第五個底層邏輯是經營能力/172
第七節經銷體繫的一體化變革/173
渠道體性/173
一是經銷體繫的思想變革/174
二是組織和利益關繫的變革/174
三是信息化變革/175
四是廠商一體化變革/175
五是要及時利用、善於利用互聯網平臺企業提供的基礎設施/175
第七章傳播變革：如何打造現像級傳播/177
導言做傳播的人面臨的問題/178
第一節何謂現像級傳播/179
第二節《活法》如何從庫存書變為超級暢銷書/181
爆款思維原則/181
打造渠道標杆/182
關鍵意見領袖帶貨/182
嫁接、創造活動整合傳播資源/183
產品繫列化、價值優選化/183
公益傳播搶占制高點/184
第三節打造現像級傳播可以復制嗎/185
現像級傳播可以復制/185
高手和低手的差距/186
第四節從傳播到現像級傳播有多遠/189
第五節打造現像級傳播的十大密碼/190
所有的現像級傳播背後都有一個好老板/190
所有的現像級傳播背後都是戰略/191
所有的現像級傳播，背後都由源源不斷的故事構成/192
所有的現像級傳播背後都是成本/192
所有的現像級傳播背後都是高手/193
所有的現像級傳播背後都是情緒/193
所有的現像級傳播背後都是跨界/194
所有的現像級傳播背後都是套路/194
臨界效應/lollapalooza效應/195
所有的現像級傳播都有一點小運氣（概率）/195
第八章競爭變革：品牌再決戰/197
導言耐心蓄力，靜候決戰/198
第一節為什麼開始了新決戰/199
增長的極限/199
難以突破的經濟周期/200
第二節決戰都是階段性的：近40年歷史上的幾次品牌決戰/204
決戰於膽量/205
勝於品質/205
成於渠道/206
傳播的威力/207
戰略制高點/208
相對壟斷：多寡頭競爭/208
第三節零邊界時代品牌決戰的特性/210
所有渠道用戶成常態/210
第三方服務的崛起/212
競爭的全球化/213
透明化格局/214
加速終局化/214
第九章場理論——如何重建商業邊界/217
導言如何找到零邊界商業時代的新錨點/218
第一節邊界—零邊界—場—競爭/220
這是一場對新結構適應速度的競爭/220
核心業務要確認邊界，創新業務要模糊邊界/220
復雜網絡背後，關鍵要素的影響大於環境整體的影響/221
進化，打硬仗/221
第二節建立外場之經營六問/222
第一個問題：你自己在哪裡/222
第二個問題：你的用戶在哪裡/223
第三個問題：你的合作伙伴在哪裡/223
第四個問題：你的競爭對手在哪裡/224
第五個問題：你的商業渠道在哪裡/225
第六個問題：你的行業在哪裡/225
第三節建立內場之自循環/227
尋找自己人/228
成為自己人/228
服務自己人/229
第四節不斷變化的場/231
第五節全屋優品如何重建生態裂變式增長/233
用戶需求變化催生軟裝新物種/233
從用戶的角度思考，打造整體繫統交付方案/234
流量思維突破B端生意/235
行業路由器，商業新生態/237
三年三迭代，一路高成長/238
後記關於未來/241
參考文獻/245
附錄未來商業智庫簡介——創新思想驅動成長/247

過去，我們在一個有限的邊界內競爭和發展，我們隻要在某些方面具備“獨門秘籍”，一般都會有我們的容身之地。但是在今天，這一點已經開始變得無效。我們對產業發展和競爭所設置或者界定的各種邊界中，比如線上線下，所謂的各種渠道，各種關繫都突然打開，開始失效，或融合、或消失，而新的競爭邊界，變得無比寬廣，甚至按照我們今天的視野已無法確定邊界。這個新的商業時代就是“零邊界商業時代”。也許，零邊界就是今天的商業狀態。零邊界商業時代是一個異常殘酷的商業時代，打碎過去的邊界時代，又要重新建立一個新的商業時代，在新舊時代的轉換過程中，企業的死亡是常態，新生也是常態。對於死亡的企業是殘酷的，對於新生的企業是歡欣的，就像一個偌大的生態繫統，在一片欣欣向榮的背後，是一場生死競爭，又是一片共生共存的自然生態。無論我們多聰明，我們都在自然規律之中。作者力圖帶領讀者一起進入零邊界商業的新時代，一起開腦洞，一起提升對未來的商業等

李騫 著

    前言？從技術到人心願意的人，命運領著他走；不願意的人，命運拖著他走。——斯賓格勒19世紀偉大的哲學家黑格爾曾說: 人類從歷史中得到的專享教訓，就是沒有從歷史中得到過任何教訓。從悲觀角度看，這句話表達了人類容易迷失在現實世界中而忘卻歷史的教訓。從樂觀角度看，人類歷史每天都在發生新的變化，人類或許隻能從過往的歷史中吸取有限教訓，但不能接近靠歷史經驗解決當下和應對未來。改革開放40年，也是中國民營企業從發力到壯大的40年，在這40年中，誕生了無數企業，這些企業的誕生、發展、壯大乃至消亡，構成了中國經濟騰飛的不凡歷程，也是40年來中國商業底層邏輯不斷躍遷的結果。因此，我們以40年左右的時間尺度，來觀察我國企業發展底層商業邏輯變遷及企業這一“主角”的發展命運，也就更具現實意義以及未來意義。當前，人類仍處在第三次科技革等