●第1章為什麼需要更敏捷的績效改進
績效改進技術發展現狀
績效改進顧問訪談實錄
績效改進的常見誤區和實踐挑戰
什麼是敏捷績效改進
敏捷績效改進的“知行合一”雙環模型TM
第2章聚焦業務場景
把大像裝進冰箱：基層績效改進者的宏觀難題業務場景細分的4個維度
聚焦業務場景的應用案例
具體業務場景下的績效目標設定
第3章測量行為差距找問題原因還是找行為亮點找亮點與積極心理學
關鍵績效人行為調查
一般績效人行為調查
第4章梳理關鍵動作
什麼是關鍵動作
神奇豐富的關鍵動作
關鍵動作的書寫標準
關鍵動作的分類歸納
使用親和圖
第5章追蹤行為記錄
關鍵動作和業務成果之間還有什麼指標
終點問題節點化
節點問題層級化
層級問題客觀化
客觀問題數據化
追蹤行為記錄的問卷設計技巧
第6章對照行為-成果
對照行為-成果的意義
飛不回來的轟炸機不會說話
4種行為-成果評估方法
數據會診工作坊
第7章優化行為質量
刻意練習在敏捷項目中效果驚人
刻意練習在內是心理表征，在外是關鍵動作
刻意練習的典型特征對敏捷績效改進的啟示
刻意練習是有效的努力
兼顧業務成果與學習成果
第8章敏捷績效改進實施指南
敏捷績效改進的實施框架
共鳴、共識、共行、共贏
每日打卡制度
導師制的建立與每日復盤
每周工作坊
數據分析的標準化封裝
第9章敏捷績效改進項目運營Q＆A
對話1：為什麼是21天
對話2：霍桑效應是敵還是友
對話3：數據隻是魔術師的障眼法嗎
對話4：以“吉爾伯特之眼”看21天敏捷績效改進方案
對話5：21天項目實施的團隊能力要求
第10章敏捷績效改進的規模復制與管理賦能
規模復制和管理賦能的3個任務
托管—共管—協管—自運營的項目交付
規模復制和管理賦能的兩個瓶頸
管理思維的繫統化
管理實踐的場景化、數據化和訓戰化
後記
基於作者及其團隊在中國企業的不斷學習與實踐，本書提出了敏捷績效改進的“知行合一”雙環模型。該模型實操性強，易於實踐，邏輯嚴謹，可作為實操手冊供培訓組織推廣和使用。本書詳細闡述了這一模型及其實操技巧。第1章探討了績效改進學習者的常見挑戰；第2~7章闡述了“知行合一”雙環模型中的6個核心步驟；第8章介紹了敏捷績效改進項目實施流程；第9章分享了敏捷績效改進的實踐反思；第10章講述了敏捷績效改進如何在4個方面為管理賦能，以及怎麼實現運營交付。本書可以幫助績效改進的初學實踐者快速走出紛繁復雜的工具叢林，也為期待商業結果轉化的培訓從業者提出了明確的實踐方向和工作原則，另外，項目管理學習者可以從中挖掘借鋻大量的實踐案例。
