●第1篇 當代組織中的管理
第1章 當代組織中的溝通
1．1管理溝通簡史
1．2影響溝通的權變因素
1．3轉型
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第2章 管理溝通過程
2．1管理溝通的不同層次
2．2戰略分析方法
2．3反饋和有效性衡量
2．4溝通中的關鍵性錯誤
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第3章 技術輔助的溝通
3．1一個技術輔助溝通的框架
3．2匹配技術與信息
3．3展望未來
3．4管理者挑戰
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第2篇 團體溝通策略
第4章 會議管理與團隊管理
4．1團隊中工作的優缺點
4．2會議的戰略思考
4．3面對面會議的戰略思考
4．4虛擬會議的戰略思考
4．5團體決策制定方案
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第5章 演示技巧
5．1計劃演示
5．2組織演示
5．3準備可視化輔助
5．4進行演示
5．5媒體演示
5．6團隊演示
5．7即興演示
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第3篇 管理寫作策略
第6章 當代管理寫作
6．1協作寫作
6．2管理寫作的獨特作用
6．3第一階段：規劃
6．4第二階段：撰寫
6．5第三階段：修改
本章小結
練習：初探簡明英語
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第7章 常規信息寫作
7．1根據讀者進行調整
7．2策略
7．3使用直接策略的一些常規寫作類型
7．4使用間接策略的一些常規寫作類型
7．5信函格式
7．6內部信函
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第8章 管理報告與提案寫作
8．1報告撰寫過程
8．2戰略思考
8．3備忘錄和通信報告
8．4正式報告素
8．5可視化輔助
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的傾聽
9．1傾聽的優點
9．2傾聽障礙
9．3傾聽的基本技巧
9．4適用於主動傾聽的具體技巧
9．5互動傾聽的具體技巧
9．6非正式溝通中的傾聽
9．7傾聽整體環境
9．8培育傾聽氛圍
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第10章 非語言溝通
10．1非語言溝通的重要性
10．2非語言線索的功能
10．3動作
10．4空間信息
10．5個人形像
10．6聲音
10．7非語言溝通研究的應用
10．8欺騙的非語言信號
本章小結
案例討論
網絡資源
注釋
第11章 跨文化管理溝通
11．1基本原理
11．2什麼是文化
11．3跨文化迷思
11．4我們在哪些方面不同
11．5你應該學習外語嗎
11．6非語言敏感性
11．7怎樣成為一個好的跨文化溝通者
11．8培養對不同文化敏感的管理者
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第5篇 人際溝通策略
第12章 衝突管理
12．1衝突的益處
12．2溝通與衝突的關繫
12．3衝突來源
12．4衝突解決策略
12．5解決問題：雙贏策略
12．6衝突與成功管理
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第13章 談判管理
13．1談判與關繫網絡
13．2談判與衝突
13．3談判的戰略模型
13．4第一層：文化及氛圍
13．5第二層：信息發送者、接收者及目的
13．6第三層：時間、環境、信息內容及渠道
13．7第四層：核心策略
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
第14章 面談
14．1有效面談的障礙
14．2促成有效面談的問題
14．3招聘面試
14．4績效考核面談
14．5構建關繫網絡
本章小結
案例討論
小組練習
網絡資源
注釋
譯後記
