●第一章培訓體繫規劃的操作思路
004第1節培訓學習的根本邏輯
006第2節三位一體的規劃培訓體繫
011第3節兩手準備精選培訓項目
016第4節點線面體“長出”培訓體繫
018第5節各階段的代表性項目
第二章培訓需求提煉的核心方法
026第1節培訓需求的三個方向
028第2節培訓需求的計算公式
029第3節“偽”培訓需求的六類來源
032第4節培訓不是萬能的
033第5節四種方法識別問題
036第6節四大工具發掘原因
038第7節兩類需求的精準描述
041第8節四個維度鎖定目標
第三章內訓師建設的實操技巧
054第1節三個條件挑選講師
059第2節兩個維度甄選學員
063第3節四個要素敲定管理者
第四章學習素材開發的操作思路
070第1節常見的四種課程
072第2節學習素材開發過程中常見的五類問題
075第3節四類課程所對應的上課形式
081第4節課綱設計的四大要素
083第5節課綱開發需要符合的五個特性
086第6節課程開發的四大步驟
088第7節課程資料包含的六大部分
第五章培訓評估方式設計的操作細則
096第1節四類評估設計的目的
098第2節三個要素設計反應評估
101第3節兩個要素設計學習評估
103第4節四個維度設計行為評估
106第5節兩個思路設計效果評估
第六章學習激勵機制的設計思路
122第1節激勵設置的核心宗旨
123第2節激勵設置的注意事項
125第3節激勵設置須滿足三個特性
127第4節激勵設置的四種方式
129第5節反應評估階段的激勵設置
132第6節學習評估階段的激勵設置
135第7節行為評估階段的激勵設置
138第8節效果評估階段的激勵設置
第七章培訓計劃制訂的操作步驟
148第1節培訓計劃的四個步驟
149第2節確定立項的五個步驟
154第3節編制計劃的三種方式
161第4節評審計劃的三個原則
163第5節正式發行的兩個原則
第八章培訓過程實施的落地方法
176第1節培訓前的通知準備
179第2節培訓中的組織管控
182第3節培訓後的跟蹤輔導
第九章培訓落地跟蹤的實施細則
188第1節兩個維度確保行為跟進
197第2節兩個要素完成效果追蹤
201第3節一張表格呈現培訓價值
第十章提煉培訓標準的實操步驟
208第1節培訓標準輸出流程
209第2節四個要素整理培訓資料
214第3節五個環節梳理培訓流程
216第4節四個維度總結培訓得失
219第5節四個步驟輸出培訓標準
224第6節六個原則生成培訓體繫
230附錄1：人力資源學徒六級和高手九段劃分表
233附錄2：人力資源——培訓與開發技能評鋻表
234附錄3：TWI培訓講師手冊
241附錄4：培訓繫列三大方案全資料
242後記
