●第一章走進招聘br企業成敗話人纔2br人纔資本的增值優於財務資本的增值2br2盲目招聘2的代價3br3天纔助飛很好企業成長5br2從招聘開始走向HRD6br2招聘是人力資源部門的業務7br22招聘經歷讓HRD地位更加穩固牢靠8br第二章招聘的九大招數br2需求來了招聘小C開工吧4br2招聘中的人纔規劃4br22人纔規劃與企業三定6br23招聘需求分析9br24年度招聘需求計劃表20br25招聘制度與常用招聘流程2br26新技能get√學會拒絕你招聘的工作量可以減少26br22崗位說明書招聘的導航儀26br22區分崗位職位職務27br222了解崗位說明書29br223實用文檔崗位說明書3br224了解崗位職責描述37br225編制招聘手冊40br226實用文檔招聘指導書42br23招聘手冊讓你快速成長49br24亮出你的招牌50br24雇主品牌是企業招聘的第一張臉50br242招聘小C的個人形像價值百萬5br243打造自己企業的雇主品牌53br244新技能get√沒有影響力的企業更要注重招聘時的雇主品牌形像56br25渠道好人纔好57br25束手無策的招聘經理57br252建立自己的招聘渠道兩大策略58br253招聘渠道的 比較6br254人纔庫建設的注意事項65br255校園招聘的組織與管理66br256舉辦一場小型的專場招聘會68br257實用文檔銷售類崗位小型專場招聘會方案69br258如何組織員工內部舉薦7br259全真案例ZK集團內部推薦獎勵政策73br250專業人纔的招聘渠道73br25新技能get√高級人纔喜歡去的地方75br26從ColdCall出發76br26認識ColdCall77br262ColdCall的7個要點79br263確保ColdCall高效溝通的7個方法80br264ColdCall的五大技巧8br265ColdCall話術82br266ColdCall中電話禮儀與溝通技巧的2個注意事項83br267定向尋獵獵聘的組織與實施83br268實用文檔××××股份有限公司定向尋聘實施辦法84br269實用文檔×××公司尋聘工作操作指南86br260新技能get√偶爾做做獵頭讓你的職場價值瞬間倍增87br26相關鏈接世界十大獵頭公司88br27簡歷一紙禪88br27簡歷一張A4紙就夠89br272篩選簡歷的過程90br273擠掉簡歷中的水分92br274應聘人員登記表95br275如何篩選簡歷96br276與簡歷填寫有關的幾個核心問題99br277簡歷示例00br278新技能get√看簡歷的火眼金睛02br28招聘之道唯快不破04br28沒有效率沒有效果04br282帕金森定律06br283提升招聘效率的十大策略06br284學知名企業招聘流程的設計08br285不要搞砸你的招聘br286重要的招聘候選人不要輕言放棄2br287新技能get√快速招聘決策搞定領導3br29A級招聘法4br29企業呼喚A級選手5br292全面認識A級招聘法5br293應用量表記分卡8br294新技能get√如果公司的CEO都是自己招聘的想想都br激動20br20招聘的未來基於移動互聯的招聘20br20500強的招聘經理們在忙什麼2br202招聘要麼移動互聯要麼無人可聯2br203Y一代的招聘管理25br204招聘就要混圈子27br2移動互聯時代的招聘利器29br2大眾版社交招聘29br22初級版微招聘3br23時尚版微信招聘32br24升級版H5招聘34br25終極版O2O模式40br26移動互聯時代8個策略讓招聘輕松起來42br27大數據讓招聘插上翅膀44br28新技能get√你現在的企業也許用不上移動互聯但未來的你一定用得上45br22招聘效果評估45br23招聘的原則理念與策略48br23了解自己企業的招聘原則48br232各具特色的招聘理念49br233制定自己的招聘策略50br2347個招聘狠招5br第三章面試57br3面試流程提高面試效率58br3案例某民營上市企業面試流程58br32面試流程設計的原則60br33因人而異的流程設計62br34實用文檔面試評價及錄用審批表66br32面試官管理67br32面試官的重要性67br322哪些人可以作為面試官68br全真案例拉進來的人力資源專員7br323如何管理面試官72br324實用文檔面試官管理細則72br33如何提高電話面試的效果77br33面試爽約率為何如此高77br全真案例約不來的行政經理77br332如何提高電話面試的效果78br333實操解析電話面試話術示例82br34好題庫是面試的保障85br34面試試題的設計85br全真案例500強面試題85br342如何建立面試題庫89br343面試題庫管理心得92br35面試準備有備無患93br35全真案例匆匆忙忙的一場面試94br352面試需要準備的事項94br全真案例到底要招什麼樣的秘書96br353實操解析面試準備清單99br36面試成功關鍵匹配200br36讀懂應聘者的心200br全真案例Z突然跳槽了20br362面試實施技巧202br363行為面試法解析207br364把面試做成一場職業指導2br365談錢不傷感情22br37評價中心技術23br37什麼是評價中心技術23br372評價中心技術操作實例28br373無領導小組討論22br374全真案例無領導小組討論229br375文件筐處理23br38競聘管理制度239br38為何要做競聘239br382內部競聘管理程序240br383實用文檔公司競聘管理制度242br39背景調查246br39全真案例背景不調查害人不淺247br392背景調查概述248br393背景調查的實施與技巧250br394實用文檔應聘人員背景調查表253br第四章錄用管理255br4錄用決策256br4影響錄用決策的因素256br全真案例一次錯誤的錄用決策256br42如何撰寫應聘者信息總結報告259br全真案例營銷部經理應聘信息總結報告260br43錄用決策如何有效26br42offer的管理265br全真案例名企offer265br42offer的書寫267br422offer發放有技巧268br43如何快速穩定新員工的心269br43入職管理要用心269br全真案例信用管理經理半個月就離職了269br全真案例2被嚇跑的普工270br432實用文檔新員工入職一覽表272br433共同制定職業生涯規劃與成長計劃275br全真案例沒挖動的人事專員275br434崗前見面會與歡迎儀式278br全真案例招聘主管L先生的部門崗前見面會279br435崗前培訓讓新員工迅速了解公司279br全真案例×××公司崗前培訓綱要280br44試用期員工的管理287br44試用期考核目標與學習計劃的制訂287br442加強溝通292br443實用文檔試用期管理制度293br45員工導師管理制度299br45為何要進行員工導師管理制度299br452導師的選擇與培訓299br453激勵機制的設定300br454實用文檔員工導師管理制度30br46轉正考核及面談304br46轉正考核程序及注意事項304br462轉正考核時需準備的事項305br463如何組織轉正考核306br464轉正面談307br465全真案例×××公司工藝員轉正方案308br第五章招聘錄用法律風險防範3br5勞動合同管理32br全真案例未簽訂勞動合同引起的風波32br全真案例2不規範的勞動合同33br52正確制定招聘廣告36br全真案例招聘廣告不是勞動合同36br全真案例2招聘條件不明企業擔責37br53盡量避免就業歧視37br全真案例大同煤業公司健康歧視擔責38br54試用期的管理38br全真案例王經理未及時轉正風波39br全真案例2增加試用期次數無效案320br55試用期的社會保險管理32br全真案例小張試用期工傷事故32br全真案例2試用期內可享受醫療待遇32br56其他法律風險322br第六章員工離職管理325br6全真案例令人頭痛的普工高流失率326br62離職的原因及解決方案327br63離職管理的主要程序329br64試用期員工離職管理330br65員工離職面談33br66實用文檔員工離職管理制度332br第七章下一代HR的趨勢339br7為什麼CEO不滿意HR340br72HR發展的四個階段342br72來自怡安翰威特的報告342br722人力資源發展的新趨勢345br723HR的互聯網思維347br73增加HR的業務黏性348br73HR要成為真正的HRBP348br732增加HR的業務黏性十大要點349br733全真案例飛利浦350br參考文獻35

本書跳出人力資源專業本身看人力資源管理，繫統理解與實施招聘管理、面試管理、錄用管理及員工離職管理。與績效管理、培訓管理等其他模塊不同的是，企業招聘大多數時候受企業外部因素的影響很大，需要像企業的業務部門一樣主動出擊，有獨特的工作方法，並具備市場意識甚至商務意識。招聘管理的好壞有時也成為許多人力資源從業者的分水嶺，有的人如魚得水，而有的人則舉步維艱，甚至遭遇職場滑鐵盧。與市面上同類書籍不同的是，本書另闢蹊徑，根據作者近二十年招聘實戰與解悟，精準提供用於快速提升招聘能力的九大招數與讓讀者茅塞頓開的七個招聘小策略，力圖在方法上、策略上、繫統架構上給讀者提供良好的工作啟迪與閱讀收獲。
面試流程、面試官的管理、面試技巧、甄別、錄用決策是招聘管理實施的關鍵，決定了招聘的質量與準確程度。本書以現行的上市公司案例告訴讀者如何科學、高效地組織實施。
崗位培訓、試用期的培養與管理、轉正考評等

楊長清,唐志敏 編著 著

序PREFACE無論是招聘中經歷的曲折感悟還是招聘結果帶給企業的負面影響與良好收益這其中好與壞的對比與反差總是覺得有必要將招聘與人力資源從業經歷說出來與大家分享共勉然而面對市面上汗牛充棟的人力資源書籍我們總是心生惶恐與擔心不希望自己為之努力的文字讓人生厭對人無益這正如我們堅守的招聘原則寧缺毋濫於是有關招聘方面的書稿寫到一半便擱置了時隔一年感謝中人網肖果感謝鐵道出版社的編輯王佩正是有了他們的支持與信任可以讓我們的書稿再度續緣並最終付梓不就是招個人嗎需要這麼認真嗎新進人員也有試用期不行就退掉常常有人這樣質疑是呀企業在決策是否購買一輛車時總需要反復論證與決策有的企業甚至還要通過董事會而在決策是否錄用一個人時往往一個主管當場就決定了一個年的員工與一的車相比二者無論是產生的價值還是造成的危害都是無法相比的另外車輛每年在貶值折舊而員工卻隨著年齡與經歷的增長每年都在增值現實企業中的人力資等