●Part 1：基礎篇
專業：一個專業的HR，對企業發展有多重要 002
能更好地解決人力資源管理問題的HR，纔是專業的HR
繫統：如何繫統地搭建招聘體繫，提升招聘效率 008
繫統地搭建招聘體繫，無非就是做好七個管理
簡歷：如何評估一份簡歷 013
符合通過標準，說明這份簡歷是一份合格的簡歷
面試：HR“小白”如何面試行業“大牛” 018
優選的辦法，是讓求職者有“信任感”
識人：如何提升識人能力，幫助公司招聘到合適的人纔 022
面試官識人能力的高低，決定了他能否識別出應聘者的真實纔能
提問：面試就是隨便聊聊天？錯了！你該這樣問問題 029
任何招聘，都不能隻憑初步印像
內部推薦：內部推薦效果差？做好四件事，效果立竿見影 031
一旦接到員工推薦，HR要馬上和應聘者溝通
背調：厲害的面試官，用這三種方法讓造假原形畢露 035
面試官，一般都會想盡辦法來甄別求職者
指標：如何擬定個人績效目標 041
當每位員工的目標完成的時候，公司的戰略目標也就達成了
面談：績效面談實操技巧 045
面談的開場白很重要
工資核算：如何做好工資的核算 050
想往薪酬模塊發展，那你必須要了解如何進行工資核算
薪酬分析：如何做好薪酬分析，讓企業的薪酬政策更有針對性 061
沒有薪酬分析，企業的薪酬調整就是盲人摸像
薪酬談判：如何做到在薪資競爭力有限的情況下留住人纔 065
為了留住關鍵員工，要用盡所有合理的辦法
激勵：如何做好知識型員工的激勵 069
傳統的激勵方法，似乎達不到激勵的作用
請假：面對同事頻繁的請假申請，要如何處理 074
管理企業，最重要的不是人治，而是通過制度來管理
會議：高效會議的六大原則 077
如何做到高效呢？最重要的是，要有議題
建議：如何向上級領導提建議 079
提建議可不是簡單地把你的想法講出來就行
Part 2：進階篇
原則：做好人事行政工作的三個黃金原則 082
如果要快速發展，提升格局站位，或許會讓你變得不一樣
溝通：如何提升溝通力，成為一個受歡迎的HR 085
掌握了迂回溝通術，你跟別人的溝通能力會提升一大截
思維：優秀的領導，都具有反思維能力，如何提升 090
作為一名優秀的領導，必須要具備反思維能力
說服：你的勸說為什麼總是無效 095
大部分人，不是不知道，隻是不知道如何做
自信：如何提升自信，讓你輕松做好當眾講話 097
如果你變得自信了，那你就可以變得幸福
價值：HR職業發展的出路，是提升你創造價值的能力 102
誰創造的價值高，誰在公司就有地位
思路：如何讓你工作變得有思路 104
沒有方法論，就沒有思路
推進：HR跨部門推進難？三種方法，助你輕松推進 107
當和人溝通順了，你做事也就順了
福利：福利如何做到公司內部公平 110
員工的付出要有回報，這就是結果公平
KSF：如何優選限度地激勵員工 112
KSF則強調調動員工的內在需求，讓員工為自己而做
OKR：從入門到實踐，全面理解並使用OKR 117
結果不是評價員工的專享標準，而是參考標準
部門價值：做好部門價值評估的三個方法 123
部門戰略貢獻繫數的高低，是由企業的核心競爭力要素來決定的
離職：如何制定一個行之有效的離職流程體繫 125
看似簡單的事情，卻隱藏著巨大的勞動風險
勞動爭議：如何跟員工談辭退，效果更好 133
談辭退應該是一件藝術的事情
辭退：用人部門要辭退沒有過錯的員工，怎麼辦 137
人力資源部門和用人部門最終的平衡點是，實現團隊作戰能力優選化
重新入職：離職員工想重回公司，HR要不要錄用 140
對於重新入職的員工，應該公平對待
法律：錄用試用階段勞動風險控制實操 142
對於企業和HR來說，優選的風險控制方法就是提前預防
管理：真正的管理者，隻做四件事 150
整天忙於具體的事物，並不是真正的管理者
危機：當面臨突發狀況時，要如何合法降低企業人力成本 156
員工的產出多了，人力成本也就下降了
Part3：登頂篇
OD：普通HR向專業OD轉型要學什麼 162
你會發現，要成為一名專業的OD並不容易
人纔盤點：如何做好人纔盤點，搭建人纔梯隊 164
關鍵是做好人纔質量的分析
勝任力模型：如何從零開始搭建落地的勝任力模型 171
企業建立“勝任力模型”，是為了找到崗位繫列的優秀員工的勝任力要素
組織結構：HR總監如何從小米公司的發展中學習組織結構的調整 179
多學習組織設計知識，推進組織發展
HRBP：如何成為一名有價值的HRBP 183
HR要為業務部門創造價值，就要像一樣運作
人均效能：HR如何提升組織效能 189
人均效能的提升，不能來虛的
企業文化：HR總監如何推動建立企業文化並落地 193
企業文化的展現是一個持續的過程
增收：當面臨突發狀況時，如何實施全員銷售，實現增收 198
全員銷售，成者為王，敗者為寇
異地面試：疫情下如何做好視頻面試 202
在面試問題上，也需要有區別
特殊考核：HR總監如何應對老板考核運動量的奇葩要求 204
除了要得到領導的支持外，HR更要學會利用各種非正式的溝通方式
校園招聘：HR總監如何統籌做好校園招聘工作 207
對於一家企業來說，招聘應屆畢業生是一件必須要做的事情
專場招聘：HR總監如何設計專場招聘方案 214
如何吸引中高端人纔，就需要做好專場招聘
績效：HR總監如何從零開始建立企業的績效管理體繫 223
推行績效管理體繫，沒有領導的強力支持是不可能的
績效獎金：HR總監如何制定激勵性獎金分配方案 238
做到績效考核結果與績效工資和效益獎金掛鉤
培訓：HR總監如何搭建企業培訓體繫 244
企業發展壯大之後，HR總監就要學會搭建企業的培訓體繫
晉升：如何快速晉升成為HR總監 251
有時候，HR晉升或許並不需要那麼長時間

無論是招聘、離職、面談，還是裁員、薪酬管理，抑或是想成為合格的HRBP，都可以在本書中找到答案。本書旨在全方位、多層次地提升人力資源從業人員的認知水平，從基礎的入職引導、組織文化建設與培訓、績效考核到專業的OKR工作法、專業HRBP養成，都有獨到的經驗和方法與大家分享。適合眾多HR新手和有志於成為HRD的人力資源從業者閱讀。