1.介紹了高效能人士處理郵件的5大基本法則，可同時復用到以、釘釘、QQ等社交軟件進行商務溝通的場景。2.真實案例豐富，書中案例都是職場人士日常遇到的各種問題，可讀性及操作性強。3.作者是日本商務郵件協會理事長，日常的郵件培訓中已審閱修改商務郵件1萬餘封，權威且有話語權。

●1高效能人士如何寫郵件
處理郵件迅速的人工作也高效？/2
高效能人士這樣寫郵件1：掌握“主導權”/4
高效能人士這樣寫郵件2：不做無用功/6
高效能人士這樣寫郵件3：不排優先級/9
高效能人士這樣寫郵件4：提前考慮對方的想法/11
高效能人士會注意的5個要點/13
2帶著目的去寫
所有的商務郵件都有“目的”/20
傳達“目的”所必需的“6W+3H”/22
發送郵件之前構建好腳本/26
根據預判寫郵件/29
在效果很好的時機發送郵件/31
言出必踐/34
發郵件時不要怕出錯/36
3在視覺效果上下功夫
易讀和想讀的郵件會被優先處理/40
分段、空一行使正文美觀/43
分條列出，便於收件人理解/46
寫郵件須注意的7個要素/48
把郵件的目的寫在前面/52
內容盡量精簡/55
4使郵件更易回復
看上去有些棘手的郵件將得不到回復/60
給素不相識的人寫郵件要像寫情書一樣/62
自己先成為對方的粉絲/65
加入關鍵詞，讓收件人看到郵件名就想打開/66
發送催促郵件時要給對方留“臺階”/69
隻要超過期限一秒鐘就可以問詢/72
設置選項，誘導回復/75
重視感情交流/76
5使用戳中對方內心的語言
用語言打動對方/82
提前儲備能用上的語句/83
將消極語言轉換為積極語言/86
刪除多餘的開場白/89
不要使用“有空的時候”/91
不要使用“請允許我”/93
不要輕易使用“我認為/我想”/94
應對憤怒郵件的3個要點/96
敢於詢問不好打聽的事/99
注意不同表述的輕重程度/101
6縮短郵件的處理時間
縮短郵件處理時間的4種方法/106
收到郵件立刻回復/107
不能處理的時候不查看郵件/109
不能立刻回復的郵件，先回復“已收到”/111
利用部分引用快速回復/113
加入的CC越少越好/116
適當使用郵件之外的聯絡方式/119
利用自定義短語實現快速輸入/121
120%地利用模板/123
摘選關鍵詞實現速讀/126
後記/129

如果你的工作中符合以下任何一種狀況，就要看這本書：
?未處理郵件太多，根本顧不上其他工作？
?裡總有消除不完的紅點？
?釘釘上隨時出現的未讀，糾結要不要馬上處理？
?給客戶發出的報價單，遲遲得不到回復？
?需要領導確認的項目，怎麼寫比較好呢？
用“高效郵件工作法”提升商務溝通力，解決所有效率問題！
工作中，每天都有處理不完的郵件、未讀，保質不能保量，保量不能保質，無論是和客戶溝通，還是和公司內部聯絡，你是否都已疲於應付？其實問題出在溝通，導致：自己的意思沒有清楚地傳達給對方，甚至遭到誤解；用詞不當引發尷尬；發送時機不對得不到反饋……
《高效郵件工作法》通過對眾多高效能人士處理郵件的共同點進行分析，總結出5條基本法則：帶著目的去寫，在視覺效果上下功夫，讓你的郵件更易回復，使用戳中對方內心的語言，縮短郵件的處理時間等

(日)平野友朗 著 王振瑜 譯