●第1章導論
1.1公共關繫的定義與構成要素
1.2公共關繫的特征與功能
1.3公共關繫的起源與發展
1.4學習和研究公共關繫學的方法
本章習題
案例討論艾柯卡的公關智慧
第2章公共關繫的組織機構與人員
2.1公共關繫的組織機構
2.2公共關繫人員
本章習題
案例討論我國公共關繫從業人員認證的問題
第3章公共關繫調查
3.1公共關繫調查概述
3.2公共關繫調查的內容
3.3公共關繫調查的方法
3.4公共關繫調查報告
本章習題
案例討論 寶潔公司玉蘭油香氛活膚沐浴乳的公關調查
第4章公共關繫策劃
4.1公共關繫策劃的含義與原則
4.2公共關繫策劃的程序
本章習題
案例討論富紳集團的公關造勢活動
第5章公共關繫實施
5.1公共關繫實施概述
5.2公共關繫實施各階段的工作
5.3影響公共關繫實施的因素分析
本章習題
案例討論 樂無煙紀念傅彪公關活動紀實
第6章公共關繫評估
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公共關繫學是一門新興的交叉科學，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學。它是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織，是工商管理、行政管理專業的必修課。 本教材追求簡明、實用的寫作風格，講述了公共關繫的定義與特征、公共關繫的工作流程、公共關繫廣告、公共關繫專題活動、公共關繫危機管理、公共關繫的CIS戰略，以及網絡公共關繫等內容，內容豐富，結構清晰，實用性很強。通過本課程的學習，使學生掌握公共關繫學的基本原理、基本方法和基本技能。

無 著