●引言
上篇 調查分析
第1章 企業與社會
1.1 企業資源與績效
1.2 企業社會責任
1.3 小結
第2章 戰略與部門間協作
2.1 總體戰略
2.2 戰略導向
2.3 國際化戰略
2.4 跨部門協作
2.5 小結
第3章 市場營銷
3.1 顧客導向
3.2 競爭導向
3.3 基於顧客的價值創新
3.4 產品差異化
3.5 小結
第4章 企業創新
4.1 自主創新
4.2 開放式創新
4.3 探索性創新與利用性創新
4.4 小結
第5章 人力資源管理
5.1 高承諾工作繫統
5.2 工作一生活平衡
5.3 員工參與管理
5.4 小結
第6章 領導行為與員工感受
6.1 變革型領導
6.2 自我效能感
6.3 工作安全感
6.4 工作自主性
6.5 組織認同
6.6 小結
下篇 走向未來
第7章 企業社會責任與企業營銷導向
7.1 企業社會責任
7.2 我國企業的社會責任
7.3 我國企業的社會責任的內在影響
第8章 CRM繫統與企業績效
8.1 理論背景
8.2 理論假設
8.3 實證研究結論
8.4 管理啟示
第9章 中小企業的低成本創新之路
9.1 什麼是低成本創新
9.2 為什麼說我國中小企業適合低成本創新
9.3 四種典型的低成本創新模式
9.4 小結
第10章 HRM轉型與低勞動力成本依賴的突破
10.1 中國式“低勞動力成本依賴癥”
10.2 勞動力紅利將盡，成本上漲壓力全面顯現
10.3 從“低成本”走向“高效能”：企業人力資源管理亟待轉型
第11章 組織中的辱虐管理及其應對
11.1 辱虐管理的產生原因
11.2 辱虐管理造成的危害
11.3 辱虐管理的員工應對策略
11.4 辱虐管理的組織應對策略
第12章 國際化戰略之柔性並購
12.1 區位戰略：為什麼是加拿大
12.2 獲取競爭優勢：資源
12.3 獲取競爭優勢：科技
12.4 柔性攻勢
12.5 長袖善舞
12.6 善後工作
