1.工作復盤融合升級，實現團隊績效管理的很優化。“復盤工作法”是對傳統復盤和績效面談的升級與融合，它不僅可以促進管理者與員工之間的交流，還適用於管理者與管理者針對不同階段的工作情況進行反饋，應用場景更加多樣，幫助個人反饋結果、反觀過程，為團隊搭建及時發現問題的場所。2.四大復盤場景，多個實戰案例，直擊管理中的種種“病癥”。這本書是作者二十多年管理經驗的總結，對復盤工作法中的角色、原則、標準、心態、步驟、核心法則等進行了繫統、具體的梳理，並針對工作實際目的和參與人員的不同，重點介紹了個等

●前言
第1章 什麼是復盤工作法
復盤工作法的前世今生
復盤工作法的本質與價值
復盤工作法的特別之處
復盤工作法的4種形式
為什麼大企業都在用復盤工作法
員工賦能
管理者有效管理的抓手和自我修煉的工具
工作復盤的四大目的
了解現在
總結過去
提升未來
借事修人
第2章 如何提高工作復盤的質量
工作復盤的三大角色
引導者
指導者
陳述者
工作復盤的三大原則
三分提問，七分傾聽
敢於棒喝，樂於贊美
進門有準備，出門有力量，過程有痛苦，每次有期待
工作復盤的三大標準
給出清晰的評價
參與問題的剖析
制訂改進的方案
第3章 如何增進工作復盤的效率
工作復盤中的4重心態
客套：流於形式，隻說對方想聽的
爭論：直言不諱，隻說自己想說的
反思：換位思考，了解對方的出發點
共創：出局看局，產生新認知
工作復盤的4個核心法則
開放心態，坦誠表達
立場堅定，丑話當先
刨根問底，反思自我
重在行動，持之以恆
管理者做好工作復盤的3個步驟
以終為始：打造贏取勝利的“一張圖”
制訂策略：找到目標達成的有力抓手
規避風險：充分看到事物的兩面性
第4章 如何完善工作復盤的流程
工作復盤前的三大準備工作
盤點業務數據，搜集工作案例
確認談話基調
確定談話策略
工作復盤過程中的三大動作
員工表述：真實呈現工作情況
雙向溝通：透過現像看本質
管理指導的“揪”“照”“聞”
工作復盤後的三大效果檢驗
跟蹤進度
在崗輔導
階段復盤
第5章 個人復盤如何做纔能讓員工自省
什麼是個人復盤
個人復盤是對自身現狀的反饋
個人復盤的價值與意義
如何進行個人復盤
找到契約人，建立契約關繫
給自己設立“獨立空間”
形成穩定的個人復盤模式
“照鏡子”是個人復盤的有效工具
以自己為鏡
以他人為鏡
第6章 業務復盤如何做纔能推動業務增長
業務復盤應如何進行
業務復盤從哪裡開始
業務復盤在哪裡深入
業務復盤到哪裡結束
業務復盤的三大核心環節
傾聽
排毒
反饋
第7章 群體復盤如何做纔能打造鐵血團隊
什麼是群體復盤
搭建一個讓團隊發現問題的場子
群體復盤的形式
如何進行群體復盤
提前準備
同一目標
空杯心態
現場把控
管理者做好群體復盤的3個核心
簡單開放
評價清晰
實事求是
第8章 跨級復盤如何做纔能提升組織能力
什麼是跨級復盤
搭建一個高質量對話的場子
跨級復盤的三大作用
如何進行跨級復盤
第一步：員工講述工作情況
第二步：次級主管反饋和提問
第三步：主管進行點評
跨級復盤成功的標準
反饋要有足夠的寬度、銳度和溫度
探詢對方觀點，自我反思
附錄一 針對不同的員工怎麼做工作復盤
個人
管理者與應屆生
管理者與老員工
業務老大與老銷售
區域老大與區域經理
附錄二 工作復盤心法
培養篇
成長篇
管理篇

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒有收獲任何成長和進步？每個團隊成員的工作都要管，但不知道要從何管起？在復盤過程中，管理者提出的問題都無法戳中員工的痛點？工作復盤要從哪裡開始、在哪裡深入、到哪裡結束？針對不同業務、不同職位、不同群體的員工如何進行工作復盤？……“復盤工作法”是企業追求管理創新的一大利器，在阿裡巴巴內部，其又被稱為“Review”。在企業和組織轉型的過程中，復盤工作法發揮了重要的效能，它能夠優選地賦能員工，促進管理者自我修煉，激發團隊活力與潛能，是職場人又愛又恨又期待的成長秘訣。這本書通過豐富的實戰案例，全面解讀了做好工作復盤需要遵循和具備的原則、標準、心態、法則、步驟等，涉及個人復盤、業務復盤、群體復盤和跨級復盤這4種工作場景。掌握了這一工具，員工就能夠通過“照鏡子”進行自我認知、自我反饋，管理者就可以邊看、邊練、邊學，團隊就能停止內耗、增強戰力，最終打造出一支飛速成長等

王建和,宋曉亮 著