本書通過豐富的案例分析和大量實戰工具從營銷行動、營銷管理和市場工作三大板塊為印企營銷體繫的長期建設完善提供了詳盡分析和全面指導。鋻於當前印企的市場工作水平不高，書中明確給出了印企市場工作的十要素，對中大型印企市場工作意義極大。

●項目一印刷包裝企業營銷體繫概述
任務（一）從三個案例看營銷體繫
1.馬婷婷的迷茫――客戶很失望，後果很嚴重
2.小唐的疏忽在哪裡？――競爭者乘虛而入
3.林德福的客戶“西部狂野”――誤判決策人的代價
任務（二）印刷包裝企業的市場定位分析
1.印刷包裝企業市場定位坐標
2.賣價格與賣價值
任務（三）關於營銷體繫的整體說明
1.營銷行動
2.市場工作
3.營銷管理
項目二印刷包裝企業營銷工作的四個關鍵原則和流程要點
任務（一）營銷工作的四個關鍵原則
任務（二）銷售流程與要點
1.客戶開發與維護流程圖
2.銷售流程分解
項目三印刷包裝企業營銷行動方法和技巧
任務（一）第一印像管理
1.首次接觸注意點
2.第一印像管理細化控制點
任務（二）議價
1.印刷訂單價格背後的12個潛臺詞
2.議價技巧
任務（三）應對拒絕
1.客戶拒絕原因分析
2.應對客戶拒絕的常用話術
任務（四）溝通與跟進節奏
1.溝通中的信息損失――溝通漏鬥
2.溝通的形式
3.溝通方式
4.溝通節奏
5.交流基本技巧和禁忌
任務（五）應對抱怨
1.客戶為什麼選擇我們
2.處理客戶抱怨動作細節分解
任務（六）高級營銷方法
1.大客戶營銷
2.交叉營銷
3.方案營銷
項目四印刷包裝企業營銷管理體繫
任務（一）基於量化分析的管理體繫
1.印企營銷體繫評測
2.營銷過程的量化分析
3.銷售過程的量化管理
4.過程數據分析實例
任務（二）銷售會議與儀式
1.銷售會議
2.銷售部門工作中的儀式
任務（三）營銷計劃與專項工作計劃
1.“營銷計劃”是什麼？
2.營銷計劃要點
3.四個要領的展開討論
任務（四）營銷團隊建設
1.營銷團隊架構
2.影響營銷團隊架構變化的因素
3.對應層級與各項因素的關繫
4.業務人員管理
任務（五）業務人員督導
1.業務人員時間管理
2.績效評測
3.杜絕飛單
任務（六）產銷衝突的應對
1.“產銷衝突”是把雙刃劍
2.核心關鍵：以客戶為中心
任務（七）營銷工作中的專項管理
1.專項管理的意義
2.項目管理的分類
3.實例分析
項目五印刷包裝企業市場工作體繫化建設
任務（一）印企價值的四個維度
1.產品價值――普通承攬加工
2.服務價值
3.需求鏈價值
4.資本價值
任務（二）印企市場工作要點
1.印企市場工作任務
2.確定目標客戶
3.營銷工具
4.內容管理
5.市場活動
6.獲取信息方法
7.渠道與媒介
8.效果評估
9.組織保障
10.工作流程優化
任務（三）市場工作計劃
1.市場工作如何與銷售聯動？
2.市場工作計劃的制訂
任務（四）三個特殊的業務員：產品、設備、環境
任務（五）綜合案例說明
1.開放日
2.展會活動
項目六客戶關繫管理CRM印企實施過程要點說明
任務（一）CRM實施工作計劃
任務（二）管理規制示例說明
任務（三）關於CRM實施過程中實操情況分享
1.一次問題溝通會議紀要
2.一次小組專題會紀要
後記
附件一招聘業務人員的面試問題（共28題）
附件二銷售測驗題（共35題）

本書從印企營銷實戰案例到理論分析，再從理論方法指導具體實際，對印企營銷體繫進行了全面完整的梳理，對印企營銷能力提升效果顯著。本書通過豐富的案例分析和大量實戰工具從營銷行動、營銷管理和市場工作三大板塊為印企營銷體繫的長期建設完善提供了詳盡分析和全面指導。同時，結合當前智能印刷的需要，本書對智能印廠與營銷體繫的關繫和CRM的應用也給出了具體實操指導。鋻於當前印企的市場工作水平不高，書中明確給出了印企市場工作的十要素，對中大型印企市場工作意義極大。