●越洋專訪
推薦序一
推薦序二
緒論 什麼是繫統思考
0.1  繫統思考是個重要概念
0.2  什麼是繫統思考
0.3  連接
0.4  為什麼必須從整體上研究繫統
0.5  繫統思考工具箱
0.6  繫統思考的益處
0.7  本書的結構
第一部分  處理復雜性
第1章 繫統視角
1.1  繫統
1.2  湧現與自組織
1.3  反饋
1.4  繫統思考
1.5  繼續我們的學習之旅
第2章 撬起內勤之石
2.1  故事
2.2  環境
2.3  問題
2.4  圖表表示
2.5  讓圖表充實起來
2.6  錯誤帶來的惡果
2.7  惡性循環
2.8  還有哪些處理能力的驅動力
2.9  成本如何
2.10  仍然遺漏了一個東西
2.11  重歸睿智
第3章 質量、創造力和削減成本
3.1  故事
3.2  環境
3.3  圖片
3.4  另一個惡性循環
3.5  我們應該做些什麼
3.6  誰是正確的
3.7  制定政策
第二部分  工具和技術
第4章 反饋回路
4.1  反饋回路的重要角色
4.2  增強回路
4.3  調節回路
4.4  懸擺、邊界和真實繫統
4.5  隻存在兩種連接：S型連接和O型連接
4.6  分辨調節回路和增強回路
4.7  兩種基本構造塊
4.8  語言的重要性
4.9  是否所有的連接都是非S即O
4.10  模糊變量
4.11  單方向起作用的S/O型連接
4.12  最後一點思考
第5章 增長引擎，也是衰退引擎
5.1  惡性循環和良性循環
5.2  它們具有相同的結構
5.3  增長引擎
5.4  增長的模式
5.5  指數增長非常快
5.6  明確的懸擺和隱含的懸擺
5.7  繁榮和衰退
5.8  增強回路可以相互連接
第6章 制定目標，尋找目標
6.1  關於調節回路的更多內容
6.2  商業中的調節回路
6.3  調節回路通常相互關聯
6.4  調節回路和時滯
6.5  差異的定義
6.6  用武之地馬上到了
第7章 如何繪制繫統循環圖
法則1：了解問題的邊界
法則2：從有趣的地方開始
法則3：詢問“它將驅動什麼”以及“它的驅動力是什麼”
法則4：不要陷入混亂
法則5：不要使用動詞，請使用名詞
法則6：不要使用類似於“在……方面增長/降低”這樣的詞
法則7：不要害怕從未出現過的項目
法則8：隨著進展及時確定連接類型
法則9：堅持就是勝利，持續前進吧
法則10：好圖表必須反映實況
法則11：不要愛上你的圖表
法則12：沒有“已經完成”的圖表
第三部分  應用
第8章 刺激增長
8.1  現實生活中，指數增長無法永續
8.2  突破
8.3  城市人口增長
8.4  不用猛踩油門，松開剎車就夠了
第9章 決策、團隊工作和領導力
9.1  人纔問題
9.2  太明顯了
9.3  心智模式
9.4  團隊工作
9.5  外包、合伙以及跨邊界衝突
第10章 控制杆、成果和戰略
10.1  控制杆
10.2  成果
10.3  控制杆和成果是如何連接的
10.4  控制杆、成果和繫統思考
10.5  控制杆、成果和回路
10.6  將兩個回路連接起來
10.7  最後一個連接
10.8  其他控制杆作用如何
10.9  通用商業模型
10.10  完整的圖像
10.11  激發雄心、遠見和想像力
10.12  如何具有創造性
10.13  回到控制杆和成果
第11章 公共政策
11.1  繫統思考同樣適用於公共政策事務
11.2  重提人口
11.3  經濟活動的後果
11.4  繫統的結構和行為
11.5  蓋亞
11.6  全球變暖
11.7  將回路連接到一起
11.8  暴風雨的影響
11.9  “天啟四騎士”再次降臨
11.10  超越全球變暖
11.11  我們能做些什麼
第四部分  創建“未來實驗室”
第12章 加速繫統思考
12.1  繫統動力學
12.2  繫統動力學和電子數據表
12.3  存量和流量
12.4  商業中的存量和流量
12.5  另外兩個概念
12.6  繫統循環圖和水管圖
12.7  用ithink建模
第13章 業務增長建模
13.1  一個業務例子
13.2  模糊變量
13.3  為答案而建模，為學習而建模
13.4  管理營銷組合
13.5  尋找優化業務的對策
13.6  80∶20的分配比例是否很好
結束語
駕馭復雜性
致謝
參考書目
譯者後記

這些似曾相識的問題是否曾浮現在你眼前：
公司以“高薪挖角”的救急方式應對資深員工的突然辭職，為何引發了員工的離職潮？
雇用多少內勤人員纔能保證公司的正常運轉和成本的很好控制？
如何能既削減成本，又不降低質量和創造力？
在面臨約束的情況下，如何促進業務平滑而持續地增長？
“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的機械反應使問題變得更復雜，用繫統思考的方式看清事件背後的關聯模式和發展趨勢，方能達到“四兩撥千斤”而又“標本兼治”的效果。
丹尼斯·舍伍德編著的《繫統思考（白金版）》是對《第五項修煉》中提及的“繫統思考”的詳盡指南，通過對本書的研讀，你將得到更好、更穩健、更睿智的決策能力！
這本書能幫助你：
處理真實世界中的復雜問題。
構建高效團隊。
預測當前行動將帶來的結果。
做出正確等

Dennis Sherwood 著作 邱昭良 等 譯者