●前言
第一章 績效管理相關概念內涵與外延界定
一、績效管理的研究範圍邊界
二、價值評估與績效評估的異同
三、績效管理的內容界定
四、績效管理的發展階段論
第二章 當今 績效管理體繫的應用解析
一、平衡計分卡
二、以KPI為核心的績效管理
三、如何正確理解各種績效考核體繫的理論與現實區別
第三章 績效管理體繫邊界
一、績效管理體繫中的角色定位
二、績效管理體繫的功能定位
三、績效管理與其他管理模塊之間的關繫
第四章 績效管理體繫的權變因素
一、文化因素的影響
二、企業發展階段的影響
三、企業規模的影響
四、企業行業屬性的影響
五、企業地域屬性的影響
六、企業期間屬性的影響
第五章 績效管理體繫的一般理論邏輯及應用解析
一、共性與個性的問題
二、中長期考核與短期考核的不同
三、績效標準的確定
四、績效溝通
五、績效指標的量化
六、績效管理的結果應用
七、績效管理的角色觀
八、績效管理的體繫觀
九、績效管理的主觀與客觀
十、績效掛鉤的力度
十一、績效管理體繫的延續性
第六章 常見績效考核辦法應用及解析
一、相對評價法
二、絕對評價法
三、描述法
第七章 考核關繫
一、組織績效考核關繫
二、個人的考核關繫
三、360度考核模式
第八章 績效指標建立與信息收集方法
一、績效指標的來源
二、績效指標建立的原則
三、績效標準確定的方法論
第九章 績效計分的常用辦法
一、常見的計分辦法
二、分值設計
三、總分統計辦法
第十章 分部門的一般績效指標提煉及標準確定辦法
一、公司級指標
二、獨立核算實體的指標
三、部門通用指標
四、人力資源部常用指標
五、行政部／總經辦常用指標
六、信息化部常用指標
七、財務部常用指標
八、生產部常用指標
九、工藝技術部常用指標
十、質量管理部常用指標
十一、研發中心／設計中心常用指標
十二、銷售部常用指標
十三、產品管理部常用指標
十四、市場部常用指標
十五、倉儲物流部常用指標
十六、包裝部常用指標
第十一章 績效分配中的數學問題處理
一、績效總額分配的數學處理方法及其應用
二、強制分布法的數理邏輯及應用解析
三、相對值在績效考核結果應用中的常見問題和對策
第十二章 績效管理變革的阻力問題
一、阻力因素的分類和來源
二、正確認識實施過程中的阻力
三、突破阻力實施方法論
第十三章 績效管理實踐中的常見誤區
一、追求完美
二、高估功效
三、忽視動態修正
四、用個人主觀判斷來檢驗績效結果的客觀性
五、過分重視溝通和對方的理解與感受
第十四章 高效搭建簡單、實用的績效體繫的方法論
一、績效管理體繫的最終目標
二、搭建簡單高效的績效體繫的幾點經驗原則
三、搭建簡單、高效績效體繫的步驟和策略
