●前言
第1章工程部的內部管理
1.1工程部人事管理
1.1.1工程部的組織機構
1.建立組織機構的原則
2.工程部組織機構的設計
3.工程部組織機構的設置方式
1.1.2工程部的崗位職責
1.工程部的職能
2.工程部經理的崗位職責
3.工程部副經理的崗位職責
4.二裝監理的崗位職責
5.主管崗位的一般職責
6.強電主管的崗位職責
7.設備主管的崗位職責
8.消防弱電主管的崗位職責
9.暖通主管的崗位職責
10.土木工程主管的崗位職責
11.給水排水工程主管的崗位職責
12.園林綠化工程主管的崗位職責
13.資料員／文員的崗位職責
14.領班崗位的一般職責
15.強電領班的崗位職責
16.設備領班的崗位職責
17.消防弱電領班的崗位職責
18.暖通領班的崗位職責
19.設備運行工的崗位職責
20.綜合維修工的崗位職責
1.1.3工程部員工培訓管理
1.員工培訓管理職責
2.員工培訓計劃的制訂
3.新人職員工的培訓
4.專業基礎知識培訓
5.專業技能培訓
6.服務培訓
7.物業管理知識培訓
8.安全培訓
9.思想及文化方面的培訓
10.特種培訓
11.培訓記錄要求
1.1.4工程部績效考評管理
1.工程部績效考評職責
2.工程部員工的工作標準
3.績效考評評分結構
4.績效考評扣分細則
5.績效考評的記錄規範
6.工程部績效考核表
7.工程部績效考核標準參考範本
1.2工程部行政管理
1.2.1工程部人員管理制度
1.工程部人員的行為準則
2.工程部工作分配與人員調配管理制度
3.工程部人員的值班制度
4.工程部人員的巡查制度
5.工程部人員的交接班制度
1.2.2工程部日常工作制度與管理
1.工程部日常工作制度
2.工程部日常工作管理
1.2.3工程部內務管理
1.工程部內務管理的內容
2.工程部內務管理的相關表格
1.2.4工程部物料工具管理
1.工程物料工具管理制度
2.工程部物料工具領用管理制度
3.工程部物料工具領用流程圖
4.工程部物料工具借用與歸還流程圖
第2章物業管理前期介入
2.1物業管理前期介入概論
1.物業管理前期介入的概念
2.物業管理前期介入的必要性
3.物業管理前期介入的工作安排
4.物業管理前期介入的費用測算
2.2物業管理前期介入的具體管理內容
1.施工期的前期介入
2.設備安裝調試期介入的管理內容
3.公共設施營建期介入的管理內容
4.竣工驗收期介入的管理內容
5.其他前期介入的管理內容
2.3前期物業服務合同示範文本
第3章物業接管驗收管理與業主裝修監管
3.1物業接管驗收概論
1.物業接管驗收的概念
2.物業接管驗收與竣工驗收的區別
3.物業接管驗收的作用
4.物業接管驗收的依據
5.物業接管驗收的內容
6.物業接管驗收的準備工作
7.物業接管驗收的程序
8.物業接管驗收的要點
9.物業接管驗收時需移交的資料
10.物業接管驗收遺留問題的處理
11.物業接管驗收的交接表格
3.2房屋建築本體與公共設施的驗收
3.2.1結構工程的驗收
1.磚石結構工程的施工質量驗收
2.混凝土結構工程的施工質量驗收
3.2.2地下防水工程的驗收
1.地下防水工程的調查
2.地下室滲水、漏水現像的檢測
3.地下室滲水、漏水現像的描述
3.2.3建築地面工程的驗收
1.建築地面工程的驗收要求
2.建築地面工程的允許偏差
3.2.4房屋建築細部的驗收
1.房屋建築細部的驗收標準
2.房屋建築細部的常見問題與處理辦法
3.房屋建築本體的驗收記錄
3.2.5玻璃幕牆工程的驗收
1.玻璃幕牆工程的驗收要求
2.玻璃幕牆驗收時應提交的資料
3.玻璃幕牆工程的觀感驗收標準
4.玻璃幕牆工程的抽樣驗收標準
3.2.6裝飾工程的驗收
1.抹灰工程的驗收
2.弔頂工程的驗收
3.隔斷工程的驗收
4.飾面工程的驗收
5.塗料工程的驗收
6.裱糊工程的驗收
7.刷漿工程的驗收
8.花飾的驗收
3.2.7公共設施工程的驗收
1.園林綠化工程的驗收
2.其他公共設施工程的驗收標準
3.3設施設備的驗收
3.3.1供配電繫統的驗收
1.照明繫統的驗收
2.電氣裝置安裝工程的驗收
3.低壓電器的驗收
4.高壓電器的驗收
5.電力變壓器的驗收
房的供配電繫統驗收
3.3.2給水排水繫統的驗收
1.室內給水繫統的驗收
2.室內排水繫統的驗收
3.室外給水排水繫統的驗收
4.水泵的驗收
5.排水管的驗收
6.衛生器具的驗收
房的給水排水繫統接管驗收記錄
3.3.3消防繫統的驗收
1.消防繫統的驗收標準
2.消防繫統的驗收內容
3.消防繫統的驗收評審
4.火災自動報警繫統的調試報告
3.3.4暖通空調繫統的驗收
1.空調繫統的驗收標準
2.采暖繫統的驗收
3.暖通空調繫統的驗收記錄
3.3.5電梯及金屬管道工程的驗收
1.電梯的驗收
2.金屬管道工程的驗收
3.3.6設施設備的驗收記錄
1.設備開箱檢查記錄表
2.隱蔽工程驗收記錄表
3.中間驗收記錄表
4.設施設備驗收單
5.設備標識卡
3.3.7水電過戶辦理管理
1.水電過戶辦理要點
2.水電過戶、抄表到戶審批流程圖
3.4業主二次裝修的監管
1.管理人員職責
2.業主二次裝修的程序管理
……

本書全面細致地介紹了物業管理公司工程部的內部管理，物業管理前期介入,物業接管驗收管理與業主裝修監管，物業設施設備的綜合管理，物業設施設備的維修管理，房屋建築本體的維修養護，供配電繫統的管理與維修養護，給排水繫統的管理與維修養護，消防繫統的管理與維修養護，電梯繫統的管理與維修養護，空調繫統的管理與維修養護，智能化繫統的管理與維修養護，公共設施的管理與維修養護。本書適合物業管理公司工程部門的土建、水電、機電、暖通、園林等專業從業人士閱讀，適合作為物業管理公司工程部門內部管理的工作手冊，或作為物業工程部門從業人員的培訓教程。

餘源鵬 主編 著