"【1】4大溝通場景，超100個典型案例，讓你用一句話就能抓住人心！《學會說話》深入職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面，獻上65則實用話術、超100個典型案例，讓你秒變社交達人！【2】演講與口纔理論研究專家，教你發揮語言的威力，告別嘴笨、低情商、聊天終結者！不會說話的人往往，說話太絮叨，招來厭煩；太直白，招來麻煩；太幼稚，讓人瞧不起！而會說話的人懂得，換立場思考，給出恰當選擇，讓對方做決定！靈活對話，讓對方感到被重視！社交語言有禮貌，職場溝等

●第一部分職場生存篇
01向老板提建議時，如何讓他聽到心裡去/002
02當老板盛怒時，如何讓他消氣/005
03向老板彙報工作時，如何讓他贊賞有加/009
04當老板犯錯時，如何化解窘境/011
05跟老板談判時，如何巧妙周旋/014
06要求老板加薪時，如何不卑不亢達到目的/017
07批評下屬時，如何讓他心服口服/020
08拒絕老板時，如何掌握好分寸/023
09年終談話時，如何讓老板刮目相看/026
10冒犯老板後，如何彌補挽救/029
11工作失誤時，如何得體認錯/031
12拒絕同事要求時，如何不傷害關繫/034
13回應陷阱問題時，如何巧妙避開/036
14意見產生分歧時，如何避免爭論/038
15恭維別人時，如何讓他心花怒放/041
16需要打圓場時，如何安撫對方情緒/044
17突顯高情商的十大職場說話技巧/047
第二部分 營銷制勝篇
01初次見面時，如何讓客戶產生好感/054
02電話行銷時，如何提高成功率/057
03主動推銷時，如何刺激客戶的購買欲/061
04客戶沉默時，如何打開他的話匣子/064
05接聽電話時，如何傳遞必要信息/066
06應對憤怒客戶時，如何有效化解其怒氣/069
07贊美客戶時，如何誇到點子上/072
08客戶提出異議時，如何巧妙應答/075
09見面攀談時，如何打造良好印像/077
10客戶壓價時，如何恰當說服/083
11應對分心客戶，如何吸引其注意力/085
12客戶說要考慮時，如何催促其購買/089
13演講推銷時，如何戰勝緊張和恐懼/092
14向客戶催款時，如何巧妙施壓/096
15電話訪問時，如何打動客戶/101
16增加成功率的七大銷售說話技巧/105
第三部分 社交往來篇
01和陌生人交談時，如何打開局面/108
02朋友失意時，如何幫助對方/110
03說善意的謊言時，如何做到真誠/112
04向人道歉時，如何正確傳達歉意/115
05鼓勵別人時，如何激發他人鬥志/118
06感謝別人時，如何傳遞感激之情/121
07安慰別人時，如何鼓勵而不傷他人自尊/123
08遭遇窘境時，如何利用自嘲化解/128
09需要插話時，如何掌握恰當時機/131
10日常相處中，為何要避免“馬後炮”/134
11不便明說時，如何用雙關點醒他人/136
12贊美他人時，如何讓好話更突出/139
13日常寒暄時，如何加深彼此關繫/141
14做出承諾時，如何把握好分寸/144
15批評人時，如何讓人接受而不傷關繫/147
16面對羞辱時，如何巧妙地正面回應/154
17面對攻擊時，如何避其鋒芒/157
18陷入僵局時，如何重新打開局面/162
19提升人際關繫的六大社交說話技巧/166
第四部分 圓滿說服篇
01正面說服無效時，如何誘其深入/172
02管教他人時，如何做到以德服人/174
03難以說服時，如何誘之以利/177
04講道理無用時，如何以情動人/179
05道理復雜時，如何寓理於喻/182
06道理空洞時，如何情理結合/185
07需要忍耐時，如何以退為進/188
08面對權威時，如何投其所好/192
09闡述觀點時，如何讓表達生動/197
10提出意見時，如何照顧對方自尊/200
11規勸他人時，如何用反話點醒對方/202
12對方醒悟時，如何做到見好就收/205
13提升影響力的一個萬能溝通技巧/208
參考書目/212

如何成為一個會說話的人？話說得不到位不行：說不到重點、含糊不清，別人可能不明白，理解不了你的真實用意！話說得太過頭不行：要求太高、言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體、不懂規矩！話說得不巧妙不行：太憨實，會招來恥笑；太絮叨，會招來厭煩；太直白，會招來麻煩；太幼稚，會讓人瞧不起！在不同的場合做不同的事，同樣的，在不同的場合也要說不同的話。一個人能一語中的、字字精彩，其成就與境遇必定會大不一樣。你可以通過《學會說話》一書中，學習職場生存、營銷制勝、社交往來、圓滿說服4大方面的65個說話技巧，使自己成為一個會說話的人，讓領導重視你、讓同事欽佩你、讓朋友喜歡你！

陳浩宇 著