●第1章 客戶心思你能猜――為什麼學習讀心術
1．認識讀心術
2．讀心術：溝通的橋梁
3．為什麼學習讀心術
4．利用讀心術解讀客戶心思
第2章 觀察外貌――初步判斷客戶性格特征
1．觀眼：性格機密瞬間了然於胸
2．瞄眉：濃淡遠近間透露客戶百樣心性
3．下巴：代言美貌更關聯性格
4．站姿：直指客戶內心起伏
5．衣著：一封沉默的客戶性格介紹信
第3章 讀懂客戶的眼神
1．雙眼中的心靈密碼
2．眼睛裡的密碼：眼神千機變
3．熟記：解析眼神密碼
4．萬種眼神，萬法銷售
5．眼神的力量：神秘磁場的指引
6．眼神小貼士：“三要三不要”
第4章 客戶臉部表情訴說心聲
1．幾個“不一定”
2．臉色性格學
3．眉宇間別有洞天
4．鼻子暗語
5．面部表情連連看
第5章 頭隨心動――頭部動作洩露客戶內心密碼
1．抬頭低頭喜怒畢現
2．不同性格決定你的頭部小動作
3．點頭Yes，搖頭No
4．以禮相待高傲客戶
第6章 身體動作――識別客戶謊言
1．人的身體會說話
2．身體動作背後的語言
3．如何識別客戶的謊言與真心
4．不同的坐姿與站姿體現不同的內心
5．小手勢出賣客戶大心理
第7章 手能說話――觀察手的動作，洞悉客戶內心
1．小手掌，大秘密
2．手之密語
3．雙手放在背後的秘密
4．手掌與撒謊
5．手與臉部接觸
第8章 握手――了解客戶性格特征
1．握手――成功的起點
2．握手――通往客戶心門的鑰匙
3．握手可以透視的性格
4．握手的奧妙
5．握手力量與時間的不同，傳遞的信息不同
6．友好握手，溝通無阻
7．握手的禮儀
第9章 雙臂告訴你――拒絕還是接受
1．胸前緊抱雙臂
2．護短式握臂
3．握拳式雙臂交叉
4．抓握式的雙臂交叉
5．雙臂交叉
6．擁抱自己的不同體現
第10章 腿是最不會說謊的部位
1．腿亦能言
2．解讀不同的走路姿勢
3．雙腿姿勢
4．坐姿的秘語
第11章 客戶購買欲望――身體動作發出信號
1．客戶是不是想購買
2．撫摸下巴之後
3．開放的姿態是購買的信號
4．身體的朝向是興趣有無的標志
5．通過外力促成購買信號的達成
6．認清客戶有無購買欲望
第12章 讀心術――聽其言，觀其色
1．留意客戶的言行和舉止
2．感受言外之意
3．語速與聲調
4．從說話風格透視客戶內心
5．穿衣打扮中的秘密
第13章 了解客戶的最簡單切入點――興趣愛好
1．了解客戶的興趣愛好
2．找尋客戶的興趣點
3．從客戶肢體、表情看出客戶興趣點
4．為客戶的興趣愛好做有利的規劃

本書詳細講解了銷售心理的核心內容和實用技巧，幫助銷售人員研究客戶的心理，對客戶做一個全面透徹的了解。銷售人員可以知道客戶拒絕的深層原因、客戶心裡的很好預期在什麼地方、客戶的興趣點是什麼；同時還可以將客戶本來抗拒的態度，首先變得緩和起來，繼而引發客戶興趣點，最終由抗拒到接受，產生購買行為。在闡述商品的過程中說到客戶的心坎上，根據客戶的心理預期，愉快地完成訂單。

    1.認識讀心術
    在快節奏的生活之下，每個人都有自己認識他人的方式，而且在現代化的社會進程中，人與人之間的隔膜越來越大，很多人越來越喜歡把自己掩藏起來，或者我們也越來越不容易了解他人。
    現代生活的很多人都處於孤立的狀態，我們很多時候要通過外在的方式來教會我們認識對方，比如讀心術會教給我們一些具體的方法，這樣能夠在快節奏生活的前提下把握對方的真實內心。
    讀心術，顧名思義，就是解讀對方心理的方法和技術，是一個方法論的問題，是一種帶有實踐性質的指導性的理論。
    會讀心術的人能夠根據其無意識的活動所引起的反應，來探測其物品或者等