●第一章服務外包與城市經濟轉型的相關理論
第一節服務外包相關基本概念
第二節服務外包的分類
第三節城市轉型相關基本概念
第四節服務外包的基礎理論
本章小結
第二章服務外包產業發展促進轉型破解“低端鎖定”的機理分析
第一節服務外包促進綜合服務型城市轉型的機理
第二節服務外包促進資源型城市轉型的機理
第三節服務外包促進區位型城市轉型的機理
第四節服務外包產業影響因素的實證分析
本章小結
第三章國內外典型區域服務外包產業發展概況
第一節國外典型國家服務外包產業發展
第二節國內典型城市服務外包產業發展
第三節國內外服務外包園區發展概況
第四節國內外服務外包產業發展經驗
本章小結
第四章服務外包產業發展的條件分析
第一節服務外包產業的布局特征
第二節綜合服務型城市服務外包產業發展的條件分析與路徑選擇
第三節資源型城市服務外包產業發展的條件分析與路徑選擇
第四節區位型城市服務外包產業發展的條件分析與路徑選擇
本章小結
第五章服務外包業務的運行模式與管理
第一節綜合服務型城市產業發展服務外包業務的運行模式與管理
第二節資源型城市服務外包業務的運行模式與管理
第三節區位型城市服務外包業務的運行模式與管理
第四節服務流程成熟度評估
第五節服務外包項目的運作與風險管理
本章小結
第六章現代城市服務外包產業發展的對策措施
第一節服務外包產業發展的政策導向
第二節政府推動產業發展的政策措施
第三節現代企業承接服務外包的對策
本章小結
第七章城市發展服務外包產業促進城市轉型的實證研究
第一節上海市發展服務外包產業促進綜合服務型城市轉型的實證研究
第二節大慶市發展服務外包產業促進資源型城市轉型的實證研究23l
第三節鄭州市發展服務外包產業促進區位型城市轉型的實證研究
第八章結論
參考文獻
附錄
國際服務外包產業發展“十三五”規劃
國際服務外包產業發展“十三五”重點領域
發展服務外包項目的影響因素調查問卷
問卷調查結果分析
後記
