●第一章培訓認知：路選對了，就不怕遠
一、把培訓做成“錦上添花”是無能的表現
二、打破“外來的和尚好念經”的魔咒
第二章構建課程：言之有物，言之有序
一、好課程的三個標準
二、快速構建課程框架的四個步驟
三、檢查課程框架邏輯問題的四個原則
四、三大課程類別要求內訓師具備三種角色能力
第三章交互設計：激活課堂，過程愉悅
一、你真的理解什麼是互動嗎
二、讓學員願意聽的開場設計，好的開始就是成功的一半
三、讓學員聽得懂的內容設計，大師講課要深入淺出
四、讓學員參與思的活動設計，使學員不得不思考
五、讓學員學會用的練習設計，建立知與行之間的橋梁
六、讓學員願意做的結束設計，畫龍點睛，意猶未盡
七、用思維導圖進行全流程備課，讓思路清晰
第四章精彩演說：理性話題、感性演繹
一、建立親和力，學員認可你，纔會認可你的內容
二、鍛煉說服力，說了什麼不重要，對方認同纔重要
第五章引導轉化：共創教學，啟發學員
一、教練技術的四大核心能力
二、引導執行五步驟的應用流程
三、有效控場技巧，讓意外成為進化機會
參考書目
