社交、職場、辦事、公關、演講、銷售，解析不同溝通背景下的說話技巧，提高說話能力。 說服、談判、辯論、批評、拒絕、解難，分享口纔大師的成功經驗，幫助你實現自我提升與自我超越。

●第一篇眼明心亮，結交益友的策略
002巧說第一句話，陌生人也能一見如故
005用細微動作可以拉近與陌生人的距離
008認真清點你的人脈，區分“損友”和“益友”
012平時不考驗朋友，以免關鍵時刻可能被朋友出賣
014像打理衣櫃一樣做好人脈資源的清理工作
015知人知面，更要知人心
017激發對方的情緒，讓他滔滔不絕
第二篇相識了解，讀懂對方的策略
020相識了解，讀懂對方的策略
022不同的笑容演繹不同的心靈風景
025從習慣動作看清對方
028“你就是你所穿的”
030口頭禪後面的真實內心世界
032筆跡中透露的性格信息
第三篇禮儀當先，舉手投足間彰顯風度
036站立如松，行動如風
039坐姿從容淡定，臥姿優雅大方
042交換名片是繼續聯繫的紐帶
044雙手是你的第二張臉
046握手的禮儀是從掌心開始的交流
049“身送七步”，注意送人的禮節
052接電話，別讓鈴響多於三聲
053你的微笑由你的聲音傳達
055電話暫停，別讓對方等太久
第四篇入目悅心，面容裝束要多花心思
058注重形像，“首因效應”的作用會持續7年
061用衣服包裝自我，用魅力打動他人
066修飾面容，氣色好纔迷人
067選對休閑裝讓你在非正式場合也魅力十足
069出門前，請先“理”好你的頭發
073穿出西裝權威“範兒”，做社交明星
077善用飾品會提升自身形像
079讓足下生輝，別以為別人不會注意你的腳
082別讓小細節毀了你的形像
第五篇以退為進，讓自己不落被動的策略
086閉上生氣的嘴，睜開爭氣的眼
087不輕易暴露“野心”，纔更容易將其實現
090成全對方好勝心，保全自己
092留得青山在，不怕沒柴燒
095弱勢時打張情感牌，更易被對方認可
097利用投降策略，把劣勢轉化為力量
第六篇無聲暗示，用身體語言影響對方
102獲取站在左邊的優勢，處於主動的位置
103巧妙安排座位，占據主動位置
105隱藏部分身體，讓他人暢所欲言
107藏“但是”露“所以”
109認真傾聽是對他人優選的附和
111少用“不”強調你的想法
112移開視線，你就輸了
114把對方引到自己的思路上
116比對方先一步提出反對意見
119關鍵時刻下“最後通牒”
第七篇步步為營，贏取對方信任的策略
122層層釋疑，讓對方放下心理包袱
124把“他應該知道”的事詳細告訴他，消除不信任感
125用好態度打消對方疑心，讓他知道你可信
128恪守信用能贏得對方長久信賴
130洩露自己的秘密是贏得信任的不錯技巧
134說話要抓住能夠表示誠意的時機
第八篇震懾人心，提升自身氣場的策略
138做氣場不錯大的人
141別把“不同”視為“不一致”
144化解“弱矛盾”
147借助權威效應取勝
149沉默有時是優選的反抗
152致勝氣場的四大進攻策略
第九篇把握心理，讓事情更加順利的策略
156抓住對方的心理，把話說到點子上
157避免爭論，繞過矛盾
162必要時刻，向對方適當提出挑戰
165用商量的口吻向對方提建議，柔中取勝
167巧妙提問，讓對方隻能答“是”
169讓對方覺得那是他的主意
173容忍對方的反感，讓他不再反感
第十篇將心比心，讓對方與自己合作的策略
178“樂道人之善”，悅納他人的第一步
179從思路開始，讓別人追隨你的思想
182改變他，先迎合他的自尊心
184布下“最後通牒”的陷阱，讓他不得不屈服
187吹毛求疵，讓對方讓步的“常規武器”
191發揮“獨立性”魅力，讓別人永遠依賴你
194用“我錯了”，讓他人心悅誠服接受批評
197多用“所以”少用“但是”，對方易接受你的談判
第十一篇給人臺階，保護他人面子的策略
200心領神會，替別人遮掩難言之隱
201發生衝突時學會給人面子
204遭遇尷尬，要給他人臺階下
206打圓場要讓雙方都滿意
208詼諧地對待他人的錯，也讓自己過得去
210巧妙暗示，遠遠勝過當面指責
第十二篇人情世事，禮尚往來穩固自身社會地位
214以誠動人，抓住他人心
216關鍵時刻拉人一把，悄悄地把人情送出去
218交往次數越多，心理距離越近
220互惠，讓他知道這樣做對他有利
222強者也要裝腳痛，更好地處理人際關繫
224故意讓人占點便宜，人情積少成多
227幫助別人就是在幫助自己
229把“雙贏牌”蛋糕做大
第十三篇適時變通，棘手事件處理遊刃有餘
232不按規則就是一種規則
234冷眼靜觀，抓住隱藏於常規中的機遇
238懂得變通退避，趨福
240有備用方案就不會措手不及
242別人惡意誣陷，靈活應對勝過激進爭辯
245以變制變，出路自現
第十四篇危機化解，打消心結，改善關繫
248暗箭來襲，你不妨將計就計
250“背後鞠躬”，消除對方的敵意
252巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多
255以低姿態化解別人對你的嫉妒
257面對刁難，學會以謬制謬
260及時彌補失言，掌握社交的主動權
264巧用諧音，反貶為褒，不失為一劑良策
第十五篇拒人有方，委婉暗示令對方知難而退
268拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕
270通過暗示，巧妙說“不”
272先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕
274藝術地下逐客令，讓其自動退門而歸
278巧踢“回旋球”，利用對方的話來拒絕他
282貶低自己，降低對方期望值，順勢拒絕
285找個人替你說“不”，不傷大家感情
第十六篇宴請賓客，善應酬纔能左右逢源
288找個好理由：勾起對方的胃，打開應酬的門
290摸清主角，點菜如同“點秋香”
292宴請“地理學”，選擇地點有門道
293商務“概念飯”，喫得巧勝於喫得好
295結尾應酬好297敬酒分主次
299把盞不想強歡笑，巧妙拒酒顯風流
301酒桌上，會聽話更要會說話
303想讓他心安，女人也要懂得為自己埋單
第十七篇求人辦事，活用心理策略獲取對方幫助
306讓自己看起來自信
308滿足對方心理是求其辦事優選的鋪墊
310適當轉移話題，調動對方的談興
314“理直氣壯”的理由對方更容易接受
316不好意思直接開口求人，可借他人之口
318沒話的時候要找話說，制造融洽氛圍
320以禮相待，多用敬語好求人
第十八篇朋友相處，善用策略讓彼此更親近
324深交靠得住的朋友，纔能永遠借力
326結交幾個“忘年知己”，友誼路上多份力
328“穿朋友的鞋子”，增進彼此交情
330“刺蝟哲學”纔是交友之道
334朋友相處，不要為人情包袱所累
336讓朋友表現得比你出色
338與朋友說話時的三大禁忌
341如何從閑聊中加深感情
第十九篇職場有道，錦繡前程要靠點滴運籌
348應對面試官，要根據其性格特點從容施策
350面試中要根據不同的提問進退自如
352贏得同事好感四法寶：自然、關懷、寬容、大方
354職場“亡羊”，就要技巧地“補牢”
358對待難相處的下屬，要因勢利導
360讀懂不同類型的同事，纔能制造融洽氣氛
363寬容對待下屬的過失，對方更願被你領導
365管理能力比自己強的下屬：一用、二管、三養
第二十篇商務往來，得人心者得客戶
368設立共同目標，迅速拉近距離
370反客為主，失禮而不失“理”
371無事也要常登“三寶殿”
374不爭之爭，纔是上爭的策略
376設身處地為對方著想，贏得信任
378當眾擁抱你的敵人，化被動為主動
380眼光放長遠
382澆滅客戶憤怒的火
383把對方該知道的事情告訴他
384恪守信用贏得對方長久的信賴
386利益互補，讓應酬雙方更親密
第二十一篇談判周旋，以心攻心讓對方無力反擊
390不同的談判對像，不同的語言策略
394擒賊先擒王，直接拿下真正的決策者
396扼制，用你的嘴說出他的反對意見
399兩大讓步策略，像高手一樣決勝激烈談判
401沉住氣，不給對方可乘之機
403同步策略，讓他順著你的意思走
406“鼓勵”對手，突破最後一關
408收尾五大策略，雙贏很簡單
第二十二篇交際妙招，自如應對令你滿盤皆贏
412摸清對方性格再行動
413看清對像再說話
416瞄準目標，說話一語中的
419發掘共同愛好，增進彼此私交
420縮小距離纔能結交朋友
424多說“我們”，不是自己人也拉成自己人
427傾聽與插話

本書從交友、職場、商場、愛情等與人們生活息息相關的各方面講述人際關繫中的心理學知識和技巧，深入挖掘人性背後的心理秘密，巧妙揭示人們內心深處的行為動機，以期幫助讀者迅速提高說話辦事的能力，掌控人際交往主動權，從而避免挫折和損失，一步一步地實現自己的人生計劃，獲得事業的成功和生活的幸福。

連山 著

     相識了解，讀懂對方的策略 看！眼睛告訴你他的心思。 在面對面的交流中，眼睛對雙方的行為有著很大的影響。因為眼睛是人與人溝通中最清楚、最明顯的信號，它能將眾多復雜的信息通過注視傳遞出去。 利用眼睛來觀察人的心理，是人類文明進程的一大發現。因為一個人的想法常常會從眼神中流露出來：天真無邪的孩子，目光清澈明亮；而心懷不軌的人則眼睛混濁不正。所以，世人常將眼睛比作心靈之窗，是交往中被觀察的焦點。 西方曾流傳這樣一個故事，用來說明能通過眼神來看透人的思想。 在賭桌上，賭徒們剛開始賭時，通常都會先用小金額的資金下賭注，並且密切觀察坐莊人的反應。當坐莊人的眼睛瞳孔突然擴大的時候，他們立即緊跟加大籌碼，這樣贏的概率將很大，因為賭徒們根據坐莊人的眼睛變化來肯定自己壓中了。這種觀察的小技巧盡管無從查證，但的確證明了等