作 者:祝波 著作
定 價:38
出 版 社:復旦大學出版社
出版日期:2013年04月01日
頁 數:323
裝 幀:平裝
ISBN:9787309095388
●管理的時代
●第一篇 基本框架
●第1章 項目管理基礎知識
●1. 1 項目管理的內涵
●1.2 項目管理的內容
●1.3 項目管理的誤區規避
●第2章 項目管理基本要素
●2.1 項目管理的啟動
●2.2 項目管理的計劃
●2.3 項目管理的實施
●2.4 項目管理的控制
●2.5 項目驗收和後評價
●第3章 企業項目化管理的框架
●3.1 挖掘企業的寶藏
●3.2 企業項目化管理的理論框架
●3.3 企業項目化管理的要素框架
●3.4 企業項目化管理的組織設置
●3.5 企業項目化管理的運作機制
●第二篇 運營實務
●第4章 戰略規劃項目管理
●部分目錄
《企業項目管理(框架與實務)》與企業管理實踐緊密結合,將專業術語簡單化,通過深入淺出的闡述.為企業項目管理提供有針對性的直接指導與幫助。祝波編著的《企業項目管理(框架與實務)》共有四篇:基本框架篇、運營實務篇、投資實務篇和事務實務篇。繫統介紹了項目管理基本要素、企業項目化管理的框架、戰略規劃項目管理、組織變革項目管理、流程優化項目管理、綠地投資項目管理、兼並收購項目管理、研究開發項目管理等內容,還包括了企業活動中常見的培訓項目管理和會議項目管理。
1.對待客戶體現企業文化
客戶導向的理念在一定程度上反映了企業的核心價值觀和行為準則,是企業文化的對外表現。現代社會,企業應遵循誠信的理念越來越廣泛地被接受,企業對客戶的誠信狀況反映了企業的文化。有些企業確實反映了以客戶為上的企業文化理念,這類企業主動為客戶創造價值,為客戶提供方案,與客戶開展聯合研發,主動為客戶解決困難,體現了客戶為上的原則。比如,企業在為客戶提供設備的過程中,除了及時提供質量可靠的設備,還主動幫助解決設備使用中遇到的問題,直到接近解決了客戶的問題為止,不推諉責任,還額外提供價值。這類企業是真正以客戶為尊的企業,是受人尊重的企業。企業文化決定了企業命運,該類企業的文化得到發展和積澱,在未來社會將會得到長足發展。但是,有些企業打著誠信的旗幟,卻未必真正實現了誠信。有些企業等