●自序 /01
前言 中國人的管理行為特性 /05
第一章 基本的理念
導言 /003
和諧絕非討好 /005
看開而非看破 /012
圓通絕非圓滑 /019
尊重而不盲從 /025
第二章 工作的原則
導言 /035
流汗不流血 /037
做事不坐牢 /044
賣力不賣命 /052
爭氣不爭功 /059
第三章 溝通的現像
導言 /069
先說往往先死 /071
不說也是會死 /078
優選說到不死 /085
行動勝過語言 /092
第四章 溝通的真諦
導言 /103
三大特色 /105
上下界限 /113
要用看的 /121
不說好話 /128
第五章 人我的分寸
導言 /137
弄清楚對方是誰 /139
小心纔不會上當 /147
凡事求自己合理 /154
當心“程咬金”繫統 /162
第六章 兩可的拿捏
導言 /171
錯的罵,對的也要罵 /173
聽的罵,不聽的也罵 /180
不讓不好,讓也不好 /187
自己應該合理堅持 /194
第七章 是非的判斷
導言 /203
是非很難分辨 /205
怎麼說都有理 /212
讓制度背黑鍋 /219
圓滿中分是非 /226
第八章 凌亂的秩序
導言 /235
亂中纔能看出理來 /237
凌亂正是情的交流 /244
不明言啟發有心人 /251
部屬應該適時請示 /258
第九章 會商的技巧
導言 /267
會而不議 /269
議而不決 /276
決而不行 /283
由情入理 /290
第十章 合理的兼顧
導言 /299
好不好都犯忌 /301
聽不聽都可以 /309
招不招都不行 /316
罰不罰都有理 /323
結語 中國人的包裝哲學 /331