●導論 1
【第一章】 領導識人藝術 17
第一節 相信身邊有人纔/18
人纔的主、客觀標準/18
為組織所用纔是人纔/19
第二節 識別人纔有方法/23
為什麼人纔總是牆內開花牆外香？/23
求全責備——識別人纔的大誤區/24
識別人纔的七種方法/28
【第二章】 領導用人的藝術 47
第一節 有渴求人纔之心/48
包容並蓄用人纔/48
以心換心得人心/53
三顧茅廬的啟示/54
第二節 有吸引人纔之法/59
馬斯洛激勵理論/59
物質吸引是基礎/60
精神激勵是關鍵/64
第三節 通使用人纔之術/68
公平持正是核心/68
楚漢相爭的啟示/69
第四節 具保護人纔之魄/72
要能做事的下屬還是要不犯錯的下屬？/72
松下幸之助：不會犯錯的不是好員工/73
保護做事的下屬纔有人為組織“賣命”/74
【第三章】 領導協調的藝術（上） 81
第一節 什麼是協調/82
領導協調的作用/82
領導協調的類型/84
領導協調的方式/85
第二節 領導對下協調的藝術/86
均衡利益/86
利用品性/93
能位相稱/103
資歷相順/105
派別兼容/109
【第四章】 領導協調的藝術（下） 115
第一節 領導對上協調的藝術/116
能力是個人發展的立身之本/116
感情認可是獲取信任的關鍵/119
等距交往是立於不敗的準則/128
第二節 調適與上級的衝突/133
調適與上級衝突的三項基本原則/133
尊重上級、服從領導的三個理由/134
第三節 領導平級協調的藝術/140
明確職責，把握分寸/141
互相尊重，互相支持/141
公事私辦，提高效率/143
堅持底線，善於妥協/145
【第五章】 領導溝通的藝術 151
第一節 領導溝通的定義與功能/152
溝通的定義/152
溝通的方式/152
溝通的功能/153
第二節 溝通的種類和技巧/154
溝通的種類/154
溝通的技巧/156
第三節 溝通協調中領導講話的藝術/163
提升講話藝術的重要性/163
領導講話藝術的三原則/164
第四節 演講報告的藝術/179
立意不落俗套/179
妙在開頭/180
巧用知識，善用比喻/182
善用幽默，語言生動/184
第五節 個別談話的藝術/185
要掌握好談話對像的心理狀態/185
要掌握好個別談話的氣氛/186
要掌握個別談話的技巧/187
【第六章】 領導授權與控制的藝術 191
第一節 領導授權的藝術/192
領導要有帥纔觀/192
領導要學會合理授權/193
授權要把握好六大原則/201
第二節 領導控制的藝術/213
控制的定義/213
如何進行有效的領導控制/213
領導控制應做到以信立威/216
領導控制應做到賞罰分明/221
領導控制應善用柔性軟控制/226
【第七章】 領導決策的藝術（上） 231
第一節 決策的一般概念/232
決策的定義/232
決策的實質/233
決策是事業成敗的關鍵/238
決策橫向作用寬、縱向影響深/242
第二節 決策後面的利益機制/245
人民群眾內部有不同的利益群體/246
美國決策過程中的利益協調機制/249
美國的做法對我們的啟示/254
第三節 決策的風險類型/257
確定型決策/257
風險型決策/257
不確定型決策/258
【第八章】 領導決策的藝術（下） 261
第一節 決策過程與決策方法/262
決策的過程/262
決策的方法/266
第二節 建立科學的決策體繫/268
對決策信息繫統的要求/268
對決策智囊團的要求/270
對決策者的要求/272
第三節 以創新思維優化決策/275
以前瞻性思維優化決策/275
以創造性思維優化決策/281
以現實性思維優化決策/282
附錄 領導科學的發展歷程、主要研究流派及其觀點 284
後記 301
