●第1章 客戶信息管理推薦制度與表格
● 1.1 客戶關繫管理原則及辦法
● 1.2 客戶信息管理章程
● 1.3 客戶信息管理辦法
● 1.4 客戶名簿處理制度
● 1.5 客戶檔案立檔制度
● 1.6 構建客戶數據庫的原則
● 1.7 客戶信息庫管理制度
● 1.8 客戶資料保密制度
● 1.9 客戶資料管理表
● 1.10 客戶銷售資料一覽表
● 1.11 客戶分布狀況一覽表
● 1.12 客戶業務種別一覽表
● 1.13 歷年客戶營業額統計表
● 1.14 客戶地址分類表
● 1.15 客戶路序分類表
● 1.16 客戶行為資料表
● 1.17 現在、過去和將來顧客情況分析表
● 1.18 客戶信息日報表
● 1.19 客戶情況日報表
●部分目錄

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編者:杜帥 著作