●第一章 管理與管理者
引導案例：歷史上的三類英雄
第一節 概念篇；通過別人完成任務
第二節 素質篇：打鐵還需自身硬
一、能力的概念
二、能力與管理行為
三、管理者的勝任特征
四、角色和技能
五、管理者的個性因素
第三節 行動篇：時間管理和情緒管理
一、時間管理
二、情緒管理
第四節 歷史篇：西方管理思想史
一、前奏：科學管理的萌芽
二、起點：科學管理的誕生
三、發展：管理職能與組織理論的引入
四、轉折：人本主義時代的來臨
五、管理叢林百花齊放
第二章 決策：選擇比努力更重要
引導案例：商業天纔戴爾的抉擇
第一節 概念篇：先有標準再做選擇
第二節 思維篇：決策眼光看世界
一、前景理論
二、錨定效應
三、證實性偏好
四、代表性直覺
五、稟賦效應
第三節 行動篇：先看環境還是先看對手
一、決策的類型
二、博弈的策略
綜合案例：憑什麼信任你？
一、拖樹博弈：信任關繫的思維框架
二、信任博弈：多次重復博弈的合作
第三章 計劃：站在未來看現在
引導案例：薄利多銷的宏偉計劃與Facebook的十年戰略規劃
第一節 概念篇：凡事預則立
一、計劃的重要性
二、計劃是什麼？
第二節 行動篇：世事洞明皆學問
第三節 戰略篇：博觀約取，厚積薄發
一、確定目標
二、環境分析
三、定位與選擇
第四節 目標篇：八千裡路雲和月
一、目標管理的概念
二、目標的性質
三、目標管理過程
四、目標管理的優缺點
第四章 組織：把“我”變成“我們”
引導案例：梁山泊英雄排座次
第一節 概念篇：團結就是力量
一、組織的概念和特征
二、組織的分類
第二節 行為篇：把合適的人安排到合適的地方
一、組織工作的概念
二、組織工作的內容
三、組織文化的建設
四、組織活動的原則
第三節 結構篇：精彩來自有效的安排
一、組織結構
二、組織設計的基本任務
三、組織設計的原則
四、組織設計的影響因素
五、組織設計的部門化
六、組織的層級化
七、結構的類型
第五章 領導：先之，勞之．無倦
引導案例：彈琴的領導與熬夜的領導
第一節 領導風格：大海航行靠舵手
一、領導風格
二、變革型領導
第二節 激勵：人心齊，泰山移
一、激勵的含義
二、需求的層次
三、行為與動機
第三節 溝通：同心之言，其臭如蘭
一、溝通的過程
二、溝通的類別
三、依戀風格對溝通的影響
四、克服溝通的障礙
第六章 控制
引導案例：海爾模式的三個“零”原則
第一節 概念篇：風箏高飛要有線
一、控制的概念與特征
二、控制的目的與意義
三、控制的類型
第二節 行動篇：不待揚鞭自奮蹄
一、控制活動的影響因素
二、控制的過程
三、管理硬控制與管理軟控制
第三節 權威篇：心服口服的控制力
一、權力的性質
……
