本書作者來自Shopee官方“揚帆計劃”高階認證培訓機構，並有豐富的Shopee店鋪一線運營經驗

●第1章 東南亞電商現狀與發展趨勢
1.1 東南亞互聯網經濟整體情況
1.1.1 人口分布及其特點
1.1.2 東南亞地區及中國臺灣地區的民眾購買力
1.1.3 互聯網普及情況
1.2 Shopee平臺整體與各站點情況分析
1.2.1 Shopee的前身及母公司Sea
1.2.2 電商份額占有率第一：中國臺灣站
1.2.3 開店優選站點：馬來西亞站
1.2.4 快速增長站點：泰國站
1.2.5 擁有最多人口的站點：印度尼西亞站
1.2.6 全新藍海金礦站點：巴西站
1.2.7 新加坡站、越南站、菲律賓站
1.3 Shopee平臺詳細解讀
1.3.1 貼心的一站式解決方案
1.3.2 巨大的電商流量扶持：賣家隻管開店
1.3.3 無後顧之憂的物流：國際中轉倉、清關與尾程配送
1.3.4 新賣家專屬：孵化期運營指導
1.3.5 免費的小語種客服及翻譯服務
1.3.6 回款無憂：支持多種收款服務，彙損更低
1.3.7 開放接口能力：支持ERP一鍵接入
1.3.8 SIP服務一鍵賣全站點
第2章 Shopee入駐流程介紹
2.1 需要準備的材料
2.1.1 營業執照
2.1.2 法人身份證
2.1.3 電商平臺後臺流水截圖
2.1.4 公司辦公地址文件
2.2 入駐的渠道
2.2.1 官網入駐
2.2.2 招商經理入駐
2.2.3 官方客服聯繫方式
2.2.4 相關注意事項及FAQ
2.3 入駐的流程
2.3.1 提交入駐申請
2.3.2 資質審核
2.3.3 注冊開店
2.3.4 新店任務
第3章 Shopee整體運營工作模塊實戰體繫
3.1 Shopee整體運營思路
3.1.1 鋪貨模式
3.1.2 垂直鋪貨精品店鋪模式
3.2 Shopee店鋪的不同階段與對應的運營思路
3.2.1 運營的核心：讓顧客感覺占到便宜
3.2.2 孵化期運營思路及要點
3.2.3 把握大促，實現店鋪快速成長
第4章 選品實戰
4.1 數據選品和選品的方向性
4.1.1 各站點及類目增長情況分析
4.1.2 如何確定主營類目
4.2 提供滿足消費者需求的商品
4.2.1 利用關鍵字思維精準抓取消費者需求
4.2.2 數據選品：3個維度快速打造新店爆品
4.2.3 具體選品案例——實操分享
4.3 貨源分析
4.3.1 主流貨源平臺介紹
4.3.2 垂直貨源平臺介紹
第5章 流量實戰
5.1 商品Listing打造
5.1.1 標題：如何寫搜索自然排名靠前的標題
5.1.2 主圖和視頻：如何做高點擊率的主圖
5.1.3 代碼：藏價與定價邏輯詳解
5.1.4 商品詳情與上架至商品類目
5.1.5 布局評論與銷量：提升轉化率
5.2 站內付費流量
5.2.1 流量利器：關鍵字廣告
5.2.2 關鍵字廣告的3個關鍵指標
5.2.3 關鍵字廣告的排名規則
5.2.4 關鍵字廣告實操步驟
5.2.5 低競價廣告：關聯廣告
5.2.6 新功能：商店廣告
5.3 站內免費流量
5.3.1 活動
5.3.2 關鍵字搜索流量
5.3.3 粉絲流量
5.3.4 上新流量
5.3.5 Boost流量
5.3.6 Feed營銷流量
5.3.7 直播流量
5.3.8 店鋪定制化裝修
5.3.9 平臺活動
第6章 轉化成交實戰
6.1 日常流量轉化率提升
6.1.1 關注禮的使用
6.1.2 店鋪活動
6.1.3 店鋪券
6.1.4 加價購優惠
6.1.5 套裝優惠
6.1.6 運費促銷
6.1.7 熱門精選/店長推薦
6.2 大促活動轉化率的提升
6.3 客服工作與轉化率提升
6.3.1 客服人員日常促銷流程
6.3.2 日常營銷工作、催取、催評
第7章 出貨與回款
7.1 Shopee物流政策
7.1.1 訂單發貨與DTS詳解
7.1.2 訂單好評獲取技巧
7.2 回款與查賬
7.2.1 回款
7.2.2 單個訂單查賬
7.2.3 多個訂單查賬
7.2.4 平臺打款規則
7.3 處理爭議訂單
7.3.1 貨到不取訂單處理辦法
7.3.2 退貨退款
7.3.3 缺件漏發
第8章 平臺規則與注意事項
8.1 平臺懲罰積分政策
8.1.1 違反上架規則
8.1.2 賣家發貨情況
8.1.3 上架商品數量
8.1.4 客戶服務
8.1.5 運輸禁運及運輸違禁
8.1.6 懲罰積分繫統
8.2 平臺交易政策
8.3 平臺優選及商城賣家管理規則
8.3.1 優選賣家管理規則
8.3.2 商城賣家管理規則
第9章 數據分析
9.1 數據助力店鋪更快成長
9.1.1 深入分析競品店鋪數據
9.1.2 ROI與ROI盈虧平衡點
9.1.3 店鋪運營數據解析

本書從賣家角度詳細介紹了Shopee平臺的運營思路和操作技巧，緊密圍繞賣家的日常實操，體繫化地講解了Shopee平臺的賣家注冊、後臺操作、選品、上架、流量體繫構架、轉化體繫構建、數據運營分析體繫、店鋪售後體繫構建等內容，並用了大量的示例圖片詳細講解了運營過程中的各種細節要點。本書旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商的運營思路和實戰技巧，針對性強，方法實用，具有易學、易懂、易上手的特點，是適合新手賣家使用的Shopee運營工具書。同時，本書也適合傳統外貿從業者、個體創業者、想轉型做跨境電商的國內電商賣家閱讀和使用。

陳洪峰 等 編