●第一篇共享運營及其信息繫統
第1章共享運營
1.1什麼是共享服務
1.2什麼是財務共享服務
1.3為什麼需要共享運營
本章小結
本章練習題
第2章共享運營繫統
2.1財務雲平臺
2.2共享運營繫統及其外部繫統
2.3共享運營繫統功能
本章小結
本章練習題
第3章共享運營任務及其分配
3.1什麼是作業
3.2任務分配
本章小結
本章練習題
第4章財務審核
4.1財務審核控制點
4.2智能審核
本章小結
本章練習題
第5章憑證與會計引擎
5.1憑證的基本概念
5.2會計引擎
5.3憑證的格式及其特點
本章小結
本章練習題
第6章資金支付
6.1資金支付方式
6.2出納工作臺及支付網關
6.3資金支付風險及其應對方案
本章小結
本章練習題
第7章員工信用管理
7.1員工信用管理機制
7.2員工信用管理繫統功能
本章小結
本章練習題
第8章財務質量稽核
8.1質量管理與質量稽核
8.2質量稽核繫統
本章小結
本章練習題
第9章運營績效
9.1績效管理
9.2績效考評流程
9.3績效考評指標體繫
9.4績效管理繫統
本章小結
本章練習題
第10章共享運營雲圖
10.1任務監控
10.2時效監控
10.3質量監控
10.4付款&憑證監控
本章小結
本章練習題
第二篇如何管理一個共享服務中心
第11章運營管理
11.1共享服務中心運營成熟度模型
11.2十一維運營管理體繫
本章小結
本章練習題
第12章服務水平協議
12.1什麼是服務水平協議
12.2服務水平協議的內容
本章小結
本章練習題
第13章知識管理
13.1知識管理的概念
13.2知識庫
本章小結
本章練習題
第14章培訓管理
14.1培訓內容
14.2培訓模式
14.3培訓制度
14.4培訓流程
本章小結
本章練習題
第15章人員管理
15.1人員管理方式
15.2崗位分工
15.3人員要求
本章小結
本章練習題
各章練習題參考答案
參考文獻
作品知識產權與法律責任聲明
