●序言
第1章 一個失業的世界？
第2章 它們將替代記者——媒體的未來
第3章 機器人即將代替服務工作者——餐廳、超市和零售店的未來
第4章 銀行的未來
第5章 法律、會計和保險公司的未來
第6章 醫療保健的未來
第7章 教師的變革！——教育的未來
第8章 他們正在為工廠工人做準備——制造和運輸的未來
第9章 它們來到了娛樂行業！——藝術、音樂、運動和休閑產業的未來
第10章 未來的工作
尾聲 未來十大工作領域

本書試圖在全球範圍內對機器人的發展趨勢進行一次發人深省的探索，以預見在人工智能時代，當今工作的未來形態。本書認為47%的現有工作在未來20年面臨著被機器人、人工智能或其他技術淘汰的風險。被機器人及人工智能影響優選的幾個行業，包括新聞媒體業、服務業、銀行業、醫療保健業、教育業、制造業和娛樂產業等。在書中作者將“技術樂觀主義者”和“技術悲觀主義者”的觀點進行了對比，試圖在對未來杞人憂天和對未來不加批判之間找到一個中間地帶，並得出結論：技術不會造成大規模失業，而是會改變工作的面貌。

牛津大學的一項研究預測表明，在未來的15到20年間，美國將有47%的工作崗位面臨被機器人和人工智能取代的風險。自該研究公布後，我就一直在思考工作的未來。隨著工作自動化程度的提高，有多少人會因此而失業？這不是一種新現像，但從未以如此快的速度發展過。自18世紀末的工業革命以來，技術就一直在扼殺工作崗位。但到目前為止，人類總是能設法創造出比那些被技術淘汰掉的崗位更多的就業機會。而現在的問題是，我們能否繼續創造出比正在消失的工作更多的就業機會？媒體為我們展現了一個又一個的例子，說明技術破壞往往會造就新的公司，盡管代價是大量裁員。伊士曼柯達公司(Eastman Kodak Company)是攝影行業的像征，擁有14萬名員工，於2012年被照片牆（Instagram）逼到了破產的境地。照片牆是一家僅有13名員工的初創企業，它知道如何在數碼攝影方面搶在柯達的前面。在那之前不久，曾在全球範圍內雇用了6萬名等