●第一章 緒論
第一節 選題背景與意義
第二節 研究內容、思路與方法
一、研究內容
二、研究思路
三、主要研究方法
第三節 研究創新與不足
一、研究創新
二、研究不足與展望
第二章 服務外包概念與外延
第一節 服務外包概念演化
一、外包
二、服務外包
三、離岸服務外包
四、服務外包是國際貿易的一種新形式
五、服務外包的經濟理論基礎
第二節 服務外包的成因
一、技術原因
二、經濟原因
三、管理原因
四、制度原因
第三節 服務外包的種類
第四節 服務外包的作用
一、獲得成本優勢及專業化利益
二、服務外包有助於企業創新
三、服務外包的技術擴散效應
第五節 服務外包的管理挑戰
第三章 世界服務外包發展現狀與趨勢
第一節 服務外包發展的國際經濟技術背景
第二節 世界服務經濟發展趨勢
一、世界經濟服務化顯著
二、世界服務貿易發展迅速
三、制造與服務融合加深
第三節 全球服務外包發展特點
一、新技術推動服務化
二、服務外包業務高端化趨勢明顯
三、世界服務外包國家格局趨於集中
四、亞太地區服務外包增速加快且競爭加劇
第四節 世界代表性國家服務外包政策
一、印度服務外包產業政策
二、愛爾蘭服務外包產業政策
三、菲律賓服務外包產業政策
第四章 中國服務外包發展現狀與趨勢
第一節 中國服務外包產業主要國家政策回顧
第二節 中國經濟服務化發展分析
一、中國產業結構服務化趨勢
二、中國服務貿易迅速發展
三、中國制造業服務化趨勢加強
第三節 中國服務外包發展現狀
一、中國服務外包發展進程
二、中國服務外包總體規模
三、中國服務外包產業狀況
四、中國服務外包企業現狀
第五章 中國服務外包宏觀總體競爭力研究
第一節 服務外包競爭力理論
一、服務外包競爭力內涵
二、中國服務外包競爭力相關研究
三、中國服務外包競爭力影響因素與評價指標
第二節 中國服務外包宏觀總體競爭力影響因素實證分析
一、服務外包影響因素理論假設
二、影響因素指標數據選取
三、中國服務外包競爭力影響因素實證分析
四、結論與討論
第三節 中國服務外包宏觀總體競爭力測算
一、中國離岸服務外包總體競爭力測算
二、中國服務外包競爭力對外包的促進效應
三、對中國高新技術產品出口的促進分析
四、中國服務外包總體競爭力發展建議
第四節 服務外包示範城市競爭力比較研究
一、服務外包示範城市的產生
二、服務外包示範城市的業績
三、服務外包示範城市競爭力比較
四、結論與建議
第六章 中國服務外包企業競爭力研究――基於調查問卷的分析
第一節 中國服務外包企業競爭力現狀調查分析
一、服務外包企業基本情況
二、服務外包企業經營情況
三、服務外包企業人纔情況
四、總體分析
第二節 服務外包企業相關研究綜述
一、服務外包合作伙伴選擇影響因素
二、服務外包企業接包能力指標研究綜冰
第三節 中國服務外包企業能力與績效實證研究
一、數據與變量說明
二、服務外包競爭力差異化影響因素分析
三、服務外包能力對績效的影響機制實證研究
第四節 結論與探討
第七章 中國服務外包企業典型案例研究
第一節 文思海輝
第二節 博彥科技
第三節 經驗總結
一、時代風口
二、企業家精神
三、管理團隊
四、其他經驗
第八章 發展中國家服務外包產業競爭力國際比較研究
第一節 發展中國家服務外包競爭基礎
一、服務外包競爭力源泉、
二、服務外包國際競爭優勢利益
第二節 典型發展中國家服務外包發展分析
一、印度服務外包發展現狀
二、愛爾蘭服務外包發展現狀
三、菲律賓服務外包發展現狀
四、發展中國家服務外包發展總結
第三節 發展中國家服務外包產業競爭力實證研究
一、數據說明與整理
二、服務外包產業競爭力國際比較評價結果分析
三、結論與討論
第四節 印度服務外包產業競爭力實證分析
一、印度服務外包產業競爭力分析
二、印度服務外包產業競爭力綜合評價
三、印度服務外包競爭力影響因素實證分析
四、結論與啟示
第九章 中國服務外包產業升級促進效應實證研究
第一節 理論解析
一、承接信息服務外包有助於降低產業升級的難度
二、信息技術服務外包具有較強的外溢效應
三、服務外包提升制造業效率
四、國際服務外包有利於提升服務業水平
五、服務外包促進協同創新
第二節 中國服務外包與產業升級實證檢驗
一、服務外包與產業升級變量測算
二、服務外包與產業結構升級實證結果
三、實證研究結論
第三節 總結與建議
第十章 中國服務外包就業促進效應實證研究
第一節 研究背景
第二節 相關文獻綜述
第三節 服務外包的就業促進機制研究
一、產業規模擴大效應
二、工資變動效應
三、產業關聯效應
第四節 中國服務外包的就業效應實證研究
一、數據與變量說明
二、實證過程
三、結論與討論
第十一章 中國離岸服務外包技術溢出研究
第一節 研究背景
第二節 相關文獻綜述
第三節 服務外包技術溢出理論機制探討
一、示範效應
二、知識轉移
三、人員培養
四、產業關聯
五、聚集效應
第四節 服務外包技術溢出實證檢驗――基於中國數據的經驗分析
一、數據說明與整理
二、實證過程與結果
三、結論與展望
第十二章 全書總結
參考文獻
索引
後記
專家推薦表
