●第一章概述
一、問題的提出
二、國內外研究現狀
第二章020商業模式的發展現狀及趨勢
一、020商業模式的發展歷程
二、020商業模式的發展趨勢
第三章020商業模式下不同第三方支付平臺的顧客體驗維度差異
一、第三方支付的發展情況
二、不同第三方支付平臺的顧客體驗差異
三、本章小結
第四章第三方支付平臺的顧客體驗與顧客選擇關繫
一、模型理論基礎
二、模型構建
三、模型假設提出
四、研究設計與數據收集
五、數據分析
六、本章小結
第五章社會影響下第三方移動支付平臺的顧客體驗和顧客忠誠關繫
一、移動支付平臺的發展及問題提出
二、相關概念文獻補充
三、研究設計
四、統計分析與假設檢驗
五、本章小結
第六章第三方支付平臺持續使用意向研究
一、文獻綜述補充
二、研究模型構建與假設提出
三、研究設計與預測試
四、實證分析
五、本章小結
第七章研究結論和建議
一、研究結論
二、研究建議
參考文獻
附錄
