●總序
序
前言
第一編 基本心理過程
導言
第1章 認知理論及偏見理論在談判研究中的演變
對認知、社會知覺、動機和情緒的考察
認知偏見
社會知覺偏見
動機偏見
情緒偏見
結論
第2章 文化差異及其認知的動態機制
對談判認知視角的拓展
哪些談判者偏見擁有文化差異
區分文化影響的不同點
結論
第3章 情緒對談判的影響
術語界定
關於情感與談判的研究現狀
情緒、談判以及個體差異
情緒的人際效應
意義
第4章 跨文化談判中的文化與情緒：概述
定義情緒
跨文化談判中的情緒
未來的方向
第5章 談判中的動機：一項社會心理學分析
社會動機
認識動機
印像動機
未來的方向：動機與動機變化之間的聯繫
歸納總結
第二編 社會過程
導言
第6章 談判中的溝通過程
頻率、序列與階段
通過溝通形式看談判特征
談判戰術及策略的使用頻率
談判與策略序列
談判階段及其他有關談判時間的問題
結論
第7章 文化與談判過程
文化如何影響談判過程
文化與談判策略運用：頻率、序列與階段
文化與談判過程
結論
第8章 身份不明者之間的爭端解決
衝突管理理論面臨的新挑戰
衝突解決框架概述
指導當前衝突研究的各種假設
需要新假設指導未來的衝突研究
新假設如何影響衝突管理理論
結論
……
第三編 具體情境中的談判
第四編 尾聲

本書是文化與談判交叉研究領域的開山之作、基石之作和扛鼎力作。圍繞談判學研究的三個核心領域——認知、情緒和動機等談判的基本心理過程，談判中涉及的溝通、權力作用與影響力發揮等復雜的社會過程，諸如團隊、第三方和技術等情境因素對談判產生的效應——本書由數十位分別來自各文化研究領域和談判研究領域的作者，從各自學科視角出發，共同開展深入而廣泛地研究。通過對近期新理論與實踐成果的綜合回顧，通過對仍未解決的未知領域的展望，本書作者為談判與文化研究的過去、現在和未來繪制了一幅清晰的地圖。本書對談判課程、文化課程或談判與文化課程的教學都十分有益。本書指出了談判和文化這兩個領域研究發展的新方向，對致力於談判或談判與文化研究的學者來說，本書是一個思想寶庫。對於從事談判實務和衝突管理實踐的讀者而言，如果希望進一步加深對談判的理解，希望理解文化的局限性並了解談判的前沿領域，本書同樣有益。